Alexander Zocher

Angestellt, Serviceberater | Kundenbetreuung & Auftragskoordination, Autohaus Gebr. Peschel

Fähigkeiten und Kenntnisse

Vertrieb
Logistik
Kundenbetreuung
Kundenservice
Geschäftskontakte
Kundenzufriedenheit
Beschwerdemanagement
Kundenbindung
After Sales Management
Kundenbeziehung
Reklamationsbearbeitung
Marktanalyse
Technische Beratung
Auftragsmanagement
Angebotserstellung
B2B-Vertrieb
Technischer Vertrieb
Lösungsorientierte Beratung
Prozessoptimierung
Kundenorientierung
Verhandlungsgeschick
Selbstständigkeit
Eigenverantwortung
Organisationstalent
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Alexander Zocher

  • Bis heute 33 Jahre und 2 Monate, seit Aug. 1993

    Serviceberater | Kundenbetreuung & Auftragskoordination

    Autohaus Gebr. Peschel

    - Kundenbetreuung und Beratung im gesamten Serviceprozess - Eigenständige Auftragsannahme, -steuerung und Terminplanung - Koordination zwischen Kunden, Werkstatt und internen Schnittstellen - Erstellung, Prüfung und Erläuterung von Angeboten - Bearbeitung von Reklamationen und lösungsorientierte Klärung - Sicherstellung effizienter Abläufe, Qualität und Kundenzufriedenheit - Technische Beratung und bedarfsgerechte Lösungsfindung - Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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