Dipl.-Ing. Alexandra Simona Sarbu

ist offen für Projekte. 🔎

Fähigkeiten und Kenntnisse

Account-Management
Administración
Administración general
Agiles Projektmanagement
Alemán
Banca
Aptitudes de organización
Büromanagement
Asistencia de administración
Assistenz der Geschäftsleitung
Business Development
Atención al cliente
Callcenter-Administration
cross selling ( ventas cruzadas) y como vender más.
Atención telefónica
Callcenter-Entwicklung
Aufbau von Beziehungen zu Großkunden
Cross-Selling
Capacidad de análisis
Customer Engagement
Estrategias de negocio
Customer Insight
Celonis
Customer Journeys
Export
Comparativa de mercado
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
Customer-Experience-Management
Fidelización de clientes
Comunicaciones estratégicas
Gestión documental
Fluggesellschaften
Contacto con clientes
Direktvertrieb
habilidades de comunicación
Francés
Ejecución de estrategias
habilidades financieras y presupuestarias
Key Account Development
Französisch
Equipo de oficina
Import-/Exportvorgänge
Kontaktcenter-Management
Funciones de recepcionista
Español
Import/Export
Kundenbetreuung
Kundenservice-Trainings
Gestión de archivos
Indicadores clave de desempeño
Kundenbeziehungen
Kundenserviceabläufe
Gestión de atención al cliente
Inglés
Kundenbindung
Kundenzufriedenheitsforschung
Microsoft Office
Gestión de cambio estructural
Inteligencia emocional
Kundenentwicklung
Leistungsmanagement
Microsoft Outlook
Projektmanagement-Software
Interpersonelle Fähigkeiten
Kundenerfahrung
Liderazgo de equipos
Microsoft PowerPoint
Razonamiento analítico
Kundengewinnung
Microsoft Word
Lösungsverkauf
Rendimiento de proyectos
Kundenloyalitätsmanagement (CLM)
Sicherheitsrisiken
Negociación
Management
Resiliencia
Kundenmarketing
Marketing
Soft Skills
Objetivos y resultados clave (OKR)
Resolución de problemas
Marketingstrategie
Strategisches Denken
Operaciones de venta
Rumano
Microsoft Excel
Tabellenkalkulationen
organización
Satisfacción del cliente
Privatkundengeschäft
Teamwork
Servicio de atención al cliente
Projektmanagement
Überweisungen
Servicios al cliente
Vertrieb
Sicherheitsaudits
Vertriebsprozesse
Zwischenmenschliche Kommunikation

Werdegang

Berufserfahrung von Alexandra Simona Sarbu

  • Bis heute 2 Jahre und 4 Monate, seit Aug. 2024

    Fachkraft handling import/export cargo

    Lufthansa Cargo

  • 7 Monate, Jan. 2024 - Juli 2024

    Administrativa

    Servicios Juridicos Administrativos

  • 4 Monate, Sep. 2023 - Dez. 2023

    Socio de desarrollo empresarial

    DdF (Designers do Futuro)

    Identificar relaciones de ventas y desarrollar estrategias de negocio para transformación de las empresas a través de análisis avanzados de IA

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2021 - Apr. 2023

    Administrativa

    invoitix ag

  • 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2018

    ADMINISTRATIVA COMPAÑÍA AÉREA

    Lufthansa Cargo

    Preparación y aprobación de la documentación de vuelo de carga

  • 2010 - 2012

    ADMINISTRATIVA DE BANCA

    UniCredit

    Alemania, Múnich en el ámbito de los instrumentos de tipos de interés. Competencias: revisión de conformidad y autorización de firmas para Interest Rate Derivatives Trates. Registro de reclamaciones, actualización de la base de datos de investigación, archivo central y documentos,tramitación de la correspondencia entrante, confirmaciones de agentes, control de confirmaciones de clientes, revisión de firmas, reclamaciones sobre discrepancias entre la confirmación del cliente y la operación del banco. Settle

  • 2009 - 2010

    ADMINISTRATIVA DE BANCA - Romania Bucarest Gestor de Riesgos

    UniCredit

    Análisis de los pagos de los créditos. Supervisión diaria de la lista de morosos de entre 5 y 90 días, para emprender acciones legales. Identificación de todas las operaciones que pueden ocasionar o han ocasionado una pérdida al banco. Mantenimiento diario de conversaciones telefónicas con los tomadores de créditos, negociación de reducción de sanciones, soluciones en impago. Seguimiento de los informes de las amortizaciones.

  • 1996 - 2009

    Asesora de clientes particulares y empresas.

    UniCredit

    Compensación del activo y el pasivo de la sucursal, productos de venta, incluido todo tipo de créditos, fondos de inversión, todas las tarjetas de crédito y débito, inicio y expansión de relaciones comerciales con clientes estratégicos, garantizar el cumplimiento de la calidad, implementación de mecanismos para aumentar la satisfacción de los clientes, cartera propia con más de 18000 clientes particulares y empresas., transacciones de divisas, cobro de deudas, Análisis liquidez y viabilidad.

Ausbildung von Alexandra Simona Sarbu

  • Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Juli 2021

    Formación Profesional de Grado Superior

    Universidad de Almería

    Entorno de desarrollo Web

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