Alexandra Ahrens

Angestellt, Gesundheits- und Krankenpfleger, Gesundheitsholding Lüneburg
Winsen (Luhe), Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Beratung
Prozessoptimierung
Deutsch
Kundenbetreuung
Soziale Arbeit
Kundenservice
Gesundheitsförderung
Dokumentation
Ernährungsberatung
Praxisanleitung
Wundmanagement
Behandlungspflege
Pflegedokumentation
Zuverlässigkeitstechnik
Kinästhetik
Prophylaxebehandlung
EDV-Kenntnisse
Microsoft Word
Microsoft Excel
Englische Sprache
MS Office
Case Management
Betriebliche Altersversorgung
Büroorganisation
Nachtdienst
Büromanagement
Bürokommunikation
Krankenversicherung
Reklamationsbearbeitung
Auftragserfassung
Kundenanfragen
Arzneimittel
Healthcare
PC
Therapie
Gesundheit
Psychiatrie
Kommunikationsfähigkeit
Zuverlässigkeit
Teamfähigkeit
Engagement
Flexibilität
Erfahrung
Selbstständigkeit
Verantwortungsbewusstsein
Kundenorientierung
Neugier
Motivation
Humor
Begeisterungsfähigkeit
Fachkompetenz
Problemlösungskompetenz
Eigenverantwortung
Offenheit
Belastbarkeit
Toleranz
Zielstrebigkeit
Empathie
Soziale Kompetenz
Selbstbewusstsein
Freude an der Arbeit
Durchsetzungsvermögen
Soziales Engagement
Genauigkeit
Loyalität
Computerkenntnisse
Aufmerksamkeit
Pünktlichkeit
Schnelle Auffassungsgabe
PC-Kenntnisse
Vertrauenswürdigkeit
Lernbereitschaft
Telefonische Kundenbetreuung
Private Krankenversicherung
Tarifgestaltung
Regulierung
Reklamationsmanagement
Kosten- und Leistungsrechnung
Patientenmanagement
Klientenzentrierte Gesprächsführung
Gruppentherapie
CRM Systeme
B2B-Kommunikation
MS Office Anwendungen
Micosoft Outlook
Psychiatrie und Psychotherapie

Werdegang

Berufserfahrung von Alexandra Ahrens

  • Bis heute 1 Jahr, seit Nov. 2025

    Gesundheits- und Krankenpfleger

    Gesundheitsholding Lüneburg

    Tagesklinik, Teilstationär Pflegerische Versorgung und Begleitung von Patienten in der Tagesklinik Rund 20 persönliche Beratungsgespräche täglich mit Patienten und Angehörigen Verständliche Information zu Behandlungsabläufen, Therapieangeboten und Nachsorge Pflegedokumentation und enge Abstimmung im interdisziplinären Team Selbstständiges Leiten von therapeutischen Gruppen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2024 - Okt. 2025

    Sachbearbeiter

    SIGNAL IDUNA Gruppe

    Gesundheitsmanagement, Kranken Leistung (Allround-Team) Fallabschließende telefonische Beratung von Kunden, Vertriebspartnern und Leistungserbringern Auskünfte zu Tarifinhalten und Leistungsabrechnungen sowie Erläuterung von Leistungsentscheidungen Prüfung, Entscheidung und Nachbearbeitung telefonischer Einsprüche und Reklamationen Anstoßen von Folgeprozessen in den verantwortlichen Fachbereichen

  • 2 Jahre und 11 Monate, Nov. 2021 - Sep. 2024

    Patient Health Care Manager

    Veovita

    Team Patientenmanagement, Besondere Versorgung Telefonische Betreuung von Patienten in Versorgungsprogrammen gesetzlicher Krankenkassen Patientenaufnahme inklusive ausführlicher präanamnestischer Gespräche und digitaler Dokumentation Koordination des Behandlungsverlaufs mit Fachärzten, Psychotherapeuten und Kliniken Interne Schulungen zu Erstkontakt, Notfallsituationen und Gesprächsführung

  • 2 Jahre und 2 Monate, Apr. 2020 - Mai 2022

    Gesundheits- und Krankenpfleger

    Gesundheitsholding Lüneburg

    Stationäre Pflege Pflege und Begleitung psychisch erkrankter Patienten Entlastende und deeskalierende Gesprächsführung Dokumentation, Übergaben und interdisziplinäre Zusammenarbeit

  • 8 Jahre und 2 Monate, Sep. 2011 - Okt. 2019

    Gesundheits- und Krankenpfleger

    Asklepios Kliniken

    Fakultativ geschlossene Akutpsychiatrie Pflege und Begleitung von Patienten in akuten psychischen Krisen Deeskalation und Gesprächsführung in herausfordernden Situationen Pflegedokumentation und Zusammenarbeit im multiprofessionellen Team

  • 1 Jahr und 2 Monate, März 2011 - Apr. 2012

    Gesundheits- und Pflegeassistent

    Asklepios Kliniken

    Grundpflege und Alltagsbegleitung von Bewohnern Unterstützung bei Mahlzeiten und Mobilisation

  • 1 Jahr und 1 Monat, März 2010 - März 2011

    Altenpflegehelfer

    DOMICIL Senioren-Residenzen Hamburg SE

    Grundpflege und Alltagsbegleitung von Bewohnern Unterstützung bei Mahlzeiten und Mobilisation

  • 2 Jahre und 1 Monat, Feb. 2008 - Feb. 2010

    Zahnmedizinische Fachangestellte

    Praxis Ulv Brühe

  • 1 Jahr und 3 Monate, Juni 2005 - Aug. 2006

    Kaufmännischer Assistent

    S&P Direktwerbung

    Abrechnung Administrative und organisatorische Aufgaben im Büro

  • 3 Jahre und 10 Monate, Aug. 2001 - Mai 2005

    Zahnmedizinische Fachangestellte

    Praxis Ulv Brühe

    Patientenempfang, Terminvergabe und telefonische Patientenkommunikation Abrechnung zahnärztlicher Leistungen für gesetzlich und privat Versicherte Assistenz bei Behandlungen sowie Führung und Verwaltung von Patientenakten

  • 3 Jahre, Aug. 1998 - Juli 2001

    Zahnmedizinische Fachangestellte

    Praxis Ulv Brühe

Sprachen

  • Englisch

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Norwegisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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