Alexandra Hoffmeyer
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Hoffmeyer
- Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Juli 2022
Vertriebsassistentin Firmenkunden
Sparkasse Rosenheim-Bad Aibling
- Erster Ansprechpartner für den Kunden und fallabschließende Bearbeitung einzelner Anliegen - Vorbereitung und Nachbearbeitung von Kundengesprächen z. B. Terminierung, Vorbereitung von Unterlagen und Erfassungen (z.B. Produktabschlüsse, Angebote, Prolongationen in OSPlus) - Durchführung von Beratungen in den Bereichen Kreditkarten, Online-Banking und Kontomodellen - Übernahme der aktiven Terminierung für die Firmenkundenberater*innen
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2020 - Juni 2022
Geschäftskundenbetreuerin (Business Center)
Kreissparkasse München, Starnberg, Ebersberg
- Telefonische und schriftliche Erfassung und Bearbeitung der Geschäftskundenanfragen (Inbound) - Einrichten, Ändern und Löschen von Geschäftsgirokonten - Einrichten, Ändern und Löschen von OnlineBanking Verträgen - Einrichten, Ändern und Löschen von MasterCard-Kartenanträgen - Termingerechte Bearbeitung von Zahlungsaufträgen und Auslandszahlungsaufträgen - Bearbeitung von Überweisungsrückrufen und -nachfragen - Änderung von kundenbezogenen Stammdaten im Kernbankensystem
- 7 Monate, März 2020 - Sep. 2020
Associate of Customer Care
Deutsche Handelsbank AG
- Telefonisch und schriftliche Erfassung und Bearbeitung der Kundenanfragen (Inbound) - Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden - Termingerechte Bearbeitung von Zahlungsaufträgen und Auslandszahlungsaufträgen - Bearbeitung von standardisierten Kundenaufträgen und -anfragen - Bearbeitung von Überweisungsrückrufen und -nachfragen sowie Nachforschungsanfragen - Bearbeiten von fehlerhaften Zahlungen, sowie Großbetrags-zahlungen - Bearbeiten von Behördenanfragen, Pfändungen und Insolvenzen
- 13 Jahre, März 2007 - Feb. 2020
Chargeback Specialist (Risk-und Transaktionsmanagment)
Bayern Card-Services GmbH
- Telefonische und schriftliche Betreuung der Kunden im Reklamations- und Betrugsbereich - Bearbeitung der Reklamations- und Betrugsfälle nach den Richtlinien von VISA-International und MasterCard - Telefonischer und schriftlicher Kontakt mit in- und ausländischen Partnerbanken und Vertragsunternehmen in deutscher und englischer Sprache - Veranlassung von Rückbuchungen von Reklamations- und Betrugsumsätzen - Zusammenarbeit mit den Ermittlungsbehörden - Fallabsprachen mit den Kartenherausgebern
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2006 - Feb. 2007
Bankkauffrau; Backoffice und Prüfen der internen Verrechnungskonten
Raiffeisenbank Zorneding eG
- EDV-Eingaben bei Kontoneuanlagen, -änderungen und -löschungen - Eingabe und Prüfung von Freistellungsdaten und NV-Bescheinigungen - Durchführung der Kreditkontrollen (Kompetenzen, Beschlüsse) - Prüfung der Unterlagen auf Plausibilität und ggf. Anforderung fehlender Unterlagen direkt bei den bearbeitenden Mitarbeitern - Abstimmung und Überwachung der bankeigenen Verrechnungskonten - Abstimmung der Differenzkonten inkl. Dokumentation der weitergegebenen/zurückgegebenen Beträge - Kontrolle der GWG-Meldungen
- 3 Jahre, Feb. 2003 - Jan. 2006
Bankkauffrau IHK; Privatkundenberater
Raiffeisenbank Zorneding eG
Servicekundenberaterin: Kassenführung; Betreuung der Privatkunden; Beratung der Privatkunden; Vertragsabschlüsse
Ausbildung von Alexandra Hoffmeyer
- 2 Jahre und 6 Monate, Sep. 2000 - Feb. 2003
Banking & Finance
Ausbildung zur Bankkauffrau IHK
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
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