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Alexandra Nagy

Managing partner, Geschäftsführerin / Expertin für Kundenorientierung & Unternehmenskommunikation, Kunde 21 GmbH

Wien, Austria

Skills

Das innovativste Kompetenzzentrum für Kundenorientierung & Customer Experience in Österreich – mehr unter www.kunde21.com
Beratung zu Customer Experience Management
Beratung für Service Exzellenz: Wow-Services
Design Thinking im Unternehmen etablieren
TOP-Networking-Veranstaltungen in Österreich – u.a. das Costumer Summit Lab oder das TOP Service Österreich Frühstück (aktuelle Termine in meinem XING-Portfolio)
Inhouse-Ausbildungen und Qualifizierungen für Geschäftsführung / Führungskräfte im Unternehmen / Support- und Service-Teams / Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt (Außendienst / Vertrieb)
Zertifizierungs-Programme für Mitarbeiter und Führungskräfte im Bereich Customer Experience Management – stellen Sie Ihre eigene Kundenorientierung auf eine neue Stufe
Markenaufbau und Markenentwicklung – mit unserem Know-how bauen und entwickeln Sie erfolgreich sowohl nationale wie auch internationale Marken
Den Weg zum Gipfel der Kundenorientierung: Unsere 7-Summits-Challenge führt Sie in je drei Etappen zur Gipfelerstürmung
Öffentlichkeitsarbeit

Timeline

Professional experience for Alexandra Nagy

  • Current , since May 2018

    Geschäftsführerin / Expertin für Kundenorientierung & Unternehmenskommunikation

    Kunde 21 GmbH

    Das Thema Kundenorientierung ist im 21. Jahrhundert so erfolgsentscheidend wie nie zuvor – und die Herausforderungen des 21. Jahrhunderts können nicht mit Methoden des letzten Jahrhunderts bewältigt werden. Die Medien haben sich gewandelt, die Kundenwahrnehmung hat sich verändert und die heutige Informationsflut sorgt für eine eingeschränkte Wahrnehmung. Daher habe ich mit Kunde21 das innovativste Kompetenzzentrum für Kundenorientierung & Customer Experience in Österreich mit gegründet.

  • Current , since Jan 2018

    Geschäftsführerin

    Communications Hub Austria

    Wir verändern durch innovative Kommunikation Ihre Organisation und machen sie insgesamt erfolgreicher. Dazu gestalten wir mit neuen Denkansätzen kundenorientierte Lösungen.

  • Current , since Nov 2013

    Unternehmensberatung zur Bildung einzigartiger Marken & digitaler Transformation

    Alexandra Nagy

    Unterstützung für Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation und dem Aufbau von Marketingmaßnahmen, die exzellente Kundenkontaktpunkte bieten. Unter dem Fokus der Kundenorientierung baue ich (internationale) Marken mit einem einzigartigen Leistungsversprechen auf. Ich erstelle Konzepte und Projekte in den Bereichen: internationale Markenführung, Unternehmenskommunikation, Marketing, digitale Transformation, interne Kommunikation, Employer Branding für Unternehmen aller Branchen.

  • 2 years and 3 months, Feb 2015 - Apr 2017

    Head of Marketing, Communications, Digital Strategies

    Swiss Life Select Österreich GmbH

    Verantwortlich für den Aufbau der Marke und für die Entwicklung neuer Kommunikations- und Digitalstrategien. Mit-Gestaltung des Change-Prozesses und der neuen strategischen Positionierung des Unternehmens. Entwicklung neuer Geschäftsfelder und des Sales Managements. Mitglied des Management-Teams. Enge Vernetzung mit der Unternehmenszentrale in Zürich.

  • 1 year and 8 months, Apr 2012 - Nov 2013

    Head of International Marketing Communications & PR

    Wienerberger AG Holding

    Verantwortlich für das globale Marketing, Kommunikation und PR des Wienerberger Konzerns (26 Länder) und für die interne Kommunikation aller Unternehmen der Wienerberger-Gruppe.

  • 22 years, Apr 1990 - Mar 2012

    Head of corporate communications

    EVVA Sicherheitstechnologie GmbH

    Verantwortlich für externe und interne Kommunikation europaweit: Öffentlichkeitsarbeit, Werbung, Verkaufsförderung, Messen&Events, Marketingmaßnahmen, Markenstrategie, Onlinekommunikation

  • 1988 - 1990

    Werbeassistentin

    Werbeagentur Schödlbauer

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

Wants

Unternehmen mit Bedarf / Interesse am erfolgreichen Aufbau oder Ausbau ihrer Produkt-Marke / ihrer Unternehmens-Marke – wir bieten Ihnen neuen Ideen und viel Inspiration
Kontakte zu CMOs / Marketingleitern / Marketing-Entscheidern aus dem Mittelstand und auf Konzern-Ebene für einen fachlichen Austausch – u.a. zu den Themen Kundenorientierung und Unternehmenskultur
Verbindungen zu Entscheidern aus dem Vertrieb zwecks Know-how-Transfer in den Bereichen Customer Experience-Management / Content-Management / Design Thinking
Kooperationen mit Unternehmensberatungen zwecks Zusammenarbeit bei der (Weiter-)Entwicklung der Unternehmenskommunikation im B2B und B2C-Umfeld
Zusammenarbeit mit Verantwortlichen aus dem Controlling zwecks Verbesserung der Ergebnisse bei Neukundengewinnung / Kunden-Support / Kundenreaktivierung
Verantwortliche aus der Marken-Entwicklung / Marken-Betreuung mit Bedarf an einem „Sparringspartner auf Augenhöhe“
Kontakte zu Medien und Verlagen auf der Suche nach Fachartikeln mit hohem Mehrwert für ihre Plattformen – u.a. zu den Themen (internationale) Markenführung / digitale Transformation / Employer Brandin
Business-Netzwerke / Institutionen / Organisationen / Verbände auf der Suche nach spannenden Vorträgen rund um Markenaufbau / Markenführung / Markentwicklung

Interests

Internationale Projekte
Strategische Marken-Entwicklung
Strategische Unternehmens-Entwicklung
Unternehmenskommunikation
Entwicklung von Unternehmenskulturen
Steuerung und Entwicklung der Unternehmens-Kommunikation
Führungskräfte-Coaching
Personalentwicklung
Personalmarketing
Marketingkonzepte
Marketingstrategien
Kundenorientierung
CSR (Corporate Social Responsibility)
Coaching
Kunden-Service
Kunden-Support
Strategisches Management
Design Thinking
Customer Experience-Management
Service Design

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