Alexandra Perisa
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alexandra Perisa
- 3 Jahre und 4 Monate, Aug. 2015 - Nov. 2018Kassenärztliche Vereinigung Hessen
IT Service Managerin Core Services
- Verantwortlich für mehrere "Business kritische" Services, Durchführung von Service Review Meetings, im Störungsfall die Übernahme des Incident Managements, Freigabe von Changes im CAB/ECAB bei verantworteten Services, SLA Verhandlung und Kontrolle der Einhaltung, Funktion des (Teil-)Projektleiters bei Service bezogenen Projekten
- 9 Monate, Dez. 2014 - Aug. 2015
Sabbatical
Sabbatical
- 11 Monate, Jan. 2014 - Nov. 2014
Senior Business Support Representative
Yapital
- 2 Jahre, Dez. 2011 - Nov. 2013
Customer Service Agent EDI
Champ Cargosystems GmbH (ehem. Traxon Europe)
Customer Service in den Bereichen EDI, EDIfact, CargoIMP, CDMP
- 8 Monate, Apr. 2011 - Nov. 2011
Customer Service Agent EDI (externe Mitarbeiterin)
TRAXON Europe
Siehe Eintrag zu Champ - gleiche Tätigkeit
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2010 - Nov. 2011
IT Mitarbeiterin
Amadeus FiRe AG
- 5 Monate, Nov. 2010 - März 2011
Service Assurance Technician (externe Mitarbeiterin)
BT (Germany) GmbH & Co. oHG
Troubleshooting und Monitoring von Netzwerkkomponenten, Cisco Switching and Routing
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2008 - Okt. 2010
Consultant SLA-/Qualitätssicherung
Hönigsberg & Düvel IT Professional Services GmbH
Qualitätssicherung im Bereich Service Desk, Sicherstellung der SLA Einhaltung, CRM, Prozessbeschreibungen, -steuerung, -entwicklung, Entwicklung einer Balanced Scorecard Fachbereich Service Desk
- 1 Jahr, Sep. 2007 - Aug. 2008
Field Service Engineer
Thomson Reuters (Bis April 2008 Thomson Financial)
Installation von ThomsonONE, Datastream, Web-Produkten Ownership für Implementationen und Konfigurationen beim Kunden (Requirementcheck, Netzwerk, Hard-/Sofware) Technische Planung und Setup von Events Remote und Vorort Issue Resolution (Netzwerk, Proxy, Firewall, Hard-/software)
- 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2006 - Sep. 2007
Netwerktechnikerin & Supporterin
Hönigsberg & Düvel Datentechnik GmbH
- 2 Jahre und 6 Monate, Nov. 2003 - Apr. 2006
Promoter / Finanzberaterin
Streilinger Vertriebsmarketing, Tecis AG und andere
- 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2002 - Okt. 2003
Stellv. der Geschäftsleitung
A.C.-International GmbH
- 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2000 - Dez. 2001
Tech. Support
AOL Germany
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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