Martin Kasper
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Skills
Timeline
Professional experience for Martin Kasper
- Current 5 years and 4 months, since Apr 2021
Senior Consultant, ITSM
Efecte Germany GmbH
- 2 years and 1 month, Nov 2015 - Nov 2017
Senior Consultant ITSM
santix AG
Modellierung von Business Prozessen nach dem ITTIL V3 Framework; Modellierung von Business Prozessen nach dem FitSM Standard für mittelständische Unternehmen; Installation und Customizing der Ivanti Servicedesk Plattform; Halten von Prozessworkshops bei Kunden; Schulung von Usern und Administration; Beitrag zu Akquisitionsansätzen Lead Consultant
- 2 years, Jan 2013 - Dec 2014
Unit Process Manager für Change Management nach ITIL V3
T-Systems International
Verantwortlich für das Change Management im Bereich Production Support Services nach ITIL V3 mit den Themenfeldern fachliche Führung von Mitarbeitern, Umsetzen der strategischen Vorgaben im Change Management, Training von neuen Mitarbeitern und Kollegen, aktive Teilnahme am Process Controlling wie im Global Chang Management Team bei T-Systems
- 3 years, Jan 2010 - Dec 2012
Change Manager nach ITIL V3
T-Systems International
Strategisches und operatives Change Management, Support der PSS Releases zu Kundenanforderungen, Training und Einarbeiten von MItarbeitern, operatives Takeover Management für die Übernahme von Appliaktionen von der Entwicklung in den Betrieb, Projekt Management für Appliaktions-Übernahmen von der Entwicklung in den Betrieb, Projekt Management bei der Übernahme von Neukunden auf die PSS Toolsuite
- 2 years, Jan 2009 - Dec 2010
Projekt Manager
T-Systems International
Anpassen von ITIL Prozessen (CHM, IM, PM) von "good practice" zu "best practice", operative Projektarbeit, Interne Schnittstelle zum Dienstleister Detecon bei der Entwicklung einer prozessorientierten Betriebsstruktur
Educational background for Martin Kasper
- 7 years and 8 months, Jul 1991 - Feb 1999
Geographie
Universität Regensburg
Physische Geographie, Bodenkunde, Nebenfächer Botanik, Geologie und öffentliches Recht
Languages
German
C2 (Expert / native speaker)
English
C1 (Fluent)
French
A1-A2 (Basic)
Spanish
A1-A2 (Basic)
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