Ali Emre Kartoglu

• Tagesgeschäft, Monatsreporting, Datenpflege • Erstellung und Aktualisierung der Kundenstrategien unserer Großkunden der Branche KEP • Mitarbeit bei Ausschreibungen hinsichtlich Erstellung der Fahrzeug–Ausstattungen und –kalkulationen • Wochentliche Presseübersicht über Großkunden & Berichterstattung an das KAM Branchenveranstaltungen, Messeauftritten, VIP-Events, Produktvorstellungen und –schulungen • Portfolioanalyse, Kundenzufriedenheit, CRM Konzepte • Thesis über Value Chain Management

- Analyse der Miles & Smiles Mitglieder um Kundensegmentierung umzusetzen - Churn und Retention Analyse der Top-1000-Kunden nach Umsatz - Messung und Analyse der Kundenzufriedenheit (Star Alliance OCSS, Online-Umfragen, First-Class-Passagier Satisfaction Survey) - Einführung der "Manager Flight Bewertung Formulare" - Profit & Loss-Analyse der internationalen Strecken - Entwicklung des Feedback Management Projekts - Führung des Projekts: "Einführung von internationalen Flügen ab Flughafen SAW"

- Erstellung von einem Business & Market Trend Report, der die Leistung des Unternehmens mit der externen Umwelt verglich - Erstellung einer Wettbewerberanalyse als Basis für künftige Übernahmen oder strategische Allianzen - Erstellung eines Systems um die Europäische und Nordamerikanische Industriecodes vergleichen zu können - Teilnahme und Unterstützung bei "SPS IPC Drives Messe Nürnberg" und "Hannover Messe"