Ali Alkis

- Personelle und operative Führung der Mitarbeitenden - Coachen und kontinuierliches weiterentwickeln der Mitarbeitenden - Führen von Schulungen - Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung qualitativer und quantitativer Vorgaben - Verantwortlich für die Qualität der Kundenkontakte - Stellvertretung Ressortleiterin

- Erstellung der Einsatzplanung - Gewährleistung der gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien - Ferienplanung - Erstellung der Strategische Planung - Verarbeitung Mutationen - Erstellung Personalbedarfskalkulationen - Erstellung Statistiken - Forecasten des Anrufvolumens und der Bearbeitungszeit - Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anliegen

- Gewährleistung der Schichtabdeckung - Korrekte Aufbereitung der Daten für die Abrechnung - Sicherstellung der Call- und Volumensteuerung - Sicherstellung der Vollständigkeit und Aktualität der elektronischen Mitarbeiterdaten - Erstellen von Verwarnung, Kündigungsschreiben, Pensums Änderung und sonstiger Korrespondenz - Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anliegen - Koordination und Planung der Schulungen inklusive bestellen der notwendigen Logins und bereitstellen der Arbeitsplätze

- Erstellung der Einsatzplanung - Gewährleistung der gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien - Bereitstellung lohnrelevanter Daten - Einarbeitung der Schichtwünsche - Ferienplanung - Zusammenarbeit mit Operations - Teilname an Einstellungsgesprächen - Verarbeitung Mutationen - Erstellung Personalbedarfskalkulationen - Ausarbeitung Schichtrotationsmodellen - Datenpflege und Verwaltung - Vertretung des Workforce Managers in Telekonferenzen

Führen einer Lounge Bar

Projektleitung Event (Planung bis zur Durchführung) Verantwortlich für Catering & Logistik Verantwortlich für Event Personal

- Erstellen von Offerten - Bestellungen aufnehmen - Unterstützung in der Buchhaltung - Paket Versand

Kundenberatung

Betreuung Lehrlinge

Personal / HR

Führen eines Gastrounternehmen

Ausbildung Kaufmännischer Angestellter