Ali Alkis
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Ali Alkis
- Personelle und operative Führung der Mitarbeitenden - Coachen und kontinuierliches weiterentwickeln der Mitarbeitenden - Führen von Schulungen - Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung qualitativer und quantitativer Vorgaben - Verantwortlich für die Qualität der Kundenkontakte - Stellvertretung Ressortleiterin
- Erstellung der Einsatzplanung - Gewährleistung der gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien - Ferienplanung - Erstellung der Strategische Planung - Verarbeitung Mutationen - Erstellung Personalbedarfskalkulationen - Erstellung Statistiken - Forecasten des Anrufvolumens und der Bearbeitungszeit - Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anliegen
- 2 Monate, Feb. 2013 - März 2013
Workforce Manager
Tempobrain
- Gewährleistung der Schichtabdeckung - Korrekte Aufbereitung der Daten für die Abrechnung - Sicherstellung der Call- und Volumensteuerung - Sicherstellung der Vollständigkeit und Aktualität der elektronischen Mitarbeiterdaten - Erstellen von Verwarnung, Kündigungsschreiben, Pensums Änderung und sonstiger Korrespondenz - Bearbeiten von telefonischen und schriftlichen Anliegen - Koordination und Planung der Schulungen inklusive bestellen der notwendigen Logins und bereitstellen der Arbeitsplätze
- 3 Jahre und 4 Monate, Okt. 2009 - Jan. 2013
Workforce Advisor
Teleperformance Schweiz
- Erstellung der Einsatzplanung - Gewährleistung der gesetzlich vorgeschriebenen Richtlinien - Bereitstellung lohnrelevanter Daten - Einarbeitung der Schichtwünsche - Ferienplanung - Zusammenarbeit mit Operations - Teilname an Einstellungsgesprächen - Verarbeitung Mutationen - Erstellung Personalbedarfskalkulationen - Ausarbeitung Schichtrotationsmodellen - Datenpflege und Verwaltung - Vertretung des Workforce Managers in Telekonferenzen
- 11 Monate, Nov. 2008 - Sep. 2009
Geschäftsführer
Salmen Lounge Bar
Führen einer Lounge Bar
- 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2007 - Juni 2008
Projektleiter Eventmanagement
5hot7
Projektleitung Event (Planung bis zur Durchführung) Verantwortlich für Catering & Logistik Verantwortlich für Event Personal
- 6 Monate, Feb. 2006 - Juli 2006
Kaufmännischer Angestellter
Baxamed
- Erstellen von Offerten - Bestellungen aufnehmen - Unterstützung in der Buchhaltung - Paket Versand
- 2 Jahre, Aug. 2002 - Juli 2004
Verkaufslehre
Andrea Fricker
Kundenberatung
Ausbildung von Ali Alkis
- 1 Monat, Sep. 2013 - Sep. 2013
Berufsbildung
Berufsbildnerkurs
Betreuung Lehrlinge
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2010 - Dez. 2011
Personalwesen
KV Basel
Personal / HR
- 1 Jahr, Okt. 2004 - Sep. 2005
Gastronomie
Gastro Ausbildungszentrum Basel-Land
Führen eines Gastrounternehmen
- 4 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2008
Kaufmann
Huber Wiedemann
Ausbildung Kaufmännischer Angestellter
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Türkisch
Muttersprache
Französisch
Gut
Englisch
Gut
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