Alicia Friedl

Angestellt, Telefonische Service Beraterin in SGB III, Bundesagentur für Arbeit
Augsburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Grafik
Design
Illustration
Sachbearbeitung
Kundenservice
Hotline-Support
Adobe Photoshop
InDesign
GIMP
Führerschein Klasse B
Grafikdesign
Grafik-Design
Adobe
Produktgestaltung
Adobe Illustrator
Buch-Illustration
Buchcover-Design
Kundenzufriedenheit
Mediengestaltung
Neue Medien
KI
Verantwortungsbewusstsein
Kreativität und Eigeninitiative
Arbeit mit Leidenschaft
Organisationstalent
Einfühlungsvermögen
Teamfähigkeit
strukturierte Arbeitsweise
Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit
Gestalterisches Talent
Offenheit für Neues
Zuverlässigkeit
Kollegialität
Sympathie

Werdegang

Berufserfahrung von Alicia Friedl

  • Current 6 years and 6 months, since Dec 2019

    Telefonische Service Beraterin in SGB III

    Bundesagentur für Arbeit

    - Inboundtelefonie (Eingehende Telefonate entgegennehmen und nach Klärung des Anliegens möglichst fallabschließend bearbeiten - Outboundtelefonie (Abgehende Telefonate, z. B. Sachstandsabfragen) - Sachbearbeitung (Abmeldungen, Versand von Unterlagen, schriftliche Arbeitssuchendmeldungen) - Elektronische Kundenanliegen (E-Mail-Bearbeitung, Bedienung aller Online-Kanäle) - Unterstützung der Fachbereiche Arbeitsvermittlung und Leistungsgewährung - versierter Umgang mit Gesetzen und Bescheiden

  • Current 7 years and 5 months, since Jan 2019

    Designer

    Art Style Alice

    Design, Grafiken und Illustrationen im Print on Demand Business auf Plattformen wie Amazon, Redbubble & Co. und Buchcover Illustrationen sowie Auftragsarbeiten auf Anfrage.

  • 2 years and 4 months, Sep 2016 - Dec 2018

    Referendarin Lehramt Förderschule

    Freistaat Bayern

    Klassleitung im 2. Jahr; Planung, Durchführung und Dokumentation des eigenverantwortlichen Unterricht; Erstellen von Lernmaterial; Förder - und Projektplanung; Vernetzung mit Kollegen, Institutionen und Fachpersonal; Elternarbeit und Beratung

  • 9 months, Sep 2015 - May 2016

    Studentische Hilfskraft

    Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

    Beratung von Schulen bzgl, der Dateneingabe von Ergebnissen aus den Vergleichsarbeiten Auswertung von Pilotierungsaufgaben der Orientierungsarbeiten in der 2. Jahrgangsstufe

  • 5 months, Feb 2015 - Jun 2015

    Studentische Hilfskraft

    Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

    Erfassen von Zielvereinbarungen im Rahmen der externen Evaluation

  • 4 months, Jun 2013 - Sep 2013

    Studentische Hilfskraft

    Staatsinstitut für Schulqualität und Bildungsforschung (ISB)

    Datencleaning und -management bei der Auswertung von schriftlichen Fragebogen im Rahmen der externen Evaluation

  • 4 years, Sep 2009 - Aug 2013

    Kinderbetreuerin

    allfabeta

    Kinderbetreuung für Kinder mit Behinderung bei allfa beta

  • 11 months, Sep 2012 - Jul 2013

    Praktikantin

    Christophorus-Erziehungsschule in Riem

    Intensivpraktikum für Kinder und Jugendliche mit sozialen Schwierigkeiten und seelischen Behinderungen

Ausbildung von Alicia Friedl

  • 1 year and 1 month, Sep 2013 - Sep 2014

    Japanologie

    Fukuoka Women's University

    Japanische Sprache und Kultur

  • 2010 - 2016

    Sonderpädagogik, inklusive Pädagogik (Lehramt)

    LMU München

    Verhaltensgestörtenpädagogik

  • 2001 - 2010

    Theresia-Gerhardinger-Gymnasium am Anger

  • 1997 - 2001

    Volksgrundschule am Mariahilfplatz

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Japanese

    C1 (Fließend)

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