Alicia Prasad

Aufsetzen eines CDMs zur Kundenidentifikation über alle Touchpoints (Auszug): Skizzierung/Konsolidierung der Ist-Architektur, Konzepterstellung und Vorstellung der Implementierungsszenarien an das Senior-Management (Leitung CDM Vorprojekt); Aufplanung Soll-Architektur mit relevanten Stakeholdern, Aufsetzen von User Stories und Backlog (Scrum), Erstellung BRD via JIRA und monatlichen Reportings, Integration einer einheitlichen Kunden-ID für alle Systeme/Prozesse Qualitätsmanagementbeauftragte der Abteilung

Studentenvertretung/ Kurssprecher des Masterstudiengangs 'Knowledge and Information Systems Management'

Entwicklung und Bereitstellung einer Employer Branding Strategie hinsichtlich der Steigerung der Arbeitgeberattraktivität bei nationalen und internationalen Studenten, Dokumentation der Ergebnisse anhand eines Consulting Proposals, Präsentation der Ergebnisse vor der Geschäftsführung

Koordination sowie Erstellung und Versand des monatlichen Insurance-Bulletins/Financial Services-Focus für SAP Global, Pflege des SAP Insurance Intranets (SAP JAM: Planet Insurance/Insurance Universe), Unterstützung bei der Erstellung neuer SAP-JAM Gruppen oder Wiki-Pages

Operative Unterstützung des Account-Teams für einen weltweit operierenden Energieversorger, Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen in PowerPoint, Abgleich und Anpassung von alten und neuen Vertragsanlagen, Aufbereitung des CRM-Prozesses, Unterstützung bei der Planung und Vor- und Nachbereitung von Workshops und Meetings, Teilnahme an telefonischen Kundenterminen sowie SAP internen Regelterminen

Teilnahme an regelmäßigen Senatssitzungen als Vertreterin der Studierenden

Pflege interner Datenbanken/Bibliothek und Aktenarchivierung, Bearbeitung von Steuernacherklärungen (bevorzugt Kapitalvermögen), Vorbereitung von Meetings und Events

Case Study: "Einführung einer integrierten Lösung für Sales-Steuerung und CRM"

Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, Verkaufsberatung, Kassieren

Ergänzende Beratung über Studienangebote der Universität Mannheim für potentielle Studierende, Teilnahme an Messe- und Schulauftritten, Beratung bei sämtlichen Fragen rund um das Studium, Hochschulformen und Bewerbungsprozessen

Allgemeine Bürokommunikation, administrative Tätigkeiten (Rechnungsprüfung, Bearbeitung interner Prozessdokumente), Bürokommunikation per E-Mail/Brief in Deutsch und Englisch, Support bei Fragen/Problemen bzgl. Uniportal und E-Mail-Services

Förderunterricht, Hausaufgabenhilfe und Klausurvorbereitung in den Fächern Deutsch und Englisch, Einzel- und Gruppenunterricht von der Grundstufe bis zum Gymnasium

Thema der Masterarbeit: "Requirements, Concerns and Perceived Benefits for the Use of Connected Car Applications in the Field of Navigation Systems: a Quantitative Study among Users in Germany"

Thema der Bachelorarbeit: "Smart Metering als Treiber der Digitalisierung in der Energiewirtschaft: Wertschöpfungspotenziale, Herausforderungen und Einführungsstatus in Deutschland"