Alina Sophie Hartmann

Angestellt, Backoffice Manager, Edel
Bis 2024, Gepr. Wirtschaftsfachwirtin (HK Hamburg), Grone Wirtschaftsakademie GmbH
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung
Vertrieb
Kundenbetreuung
Disposition
Qualitätssicherung
Kundenfeedback
Beschwerdemanagement
SAP R/3
MS Office
Zuverlässigkeit
Motivation
Engagement
Teamfähigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Administration
SAP HANA
Backoffice
Büromanagement
Eigenverantwortung
Belastbarkeit
Strukturierte Arbeitsweise

Werdegang

Berufserfahrung von Alina Sophie Hartmann

  • Bis heute 2 Jahre und 1 Monat, seit Okt. 2023

    Backoffice Manager

    Edel

    Ansprechpartnerin für das Label „Stars by Edel“ und Schnittstelle zum Produktmanagement und Controlling Prüfung und Freigabe von SAP-Transaktionen zur Systemumstellung von SAP R/3 auf S4 Hana Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften im Verpackungsgesetz (Beteiligung an einem dualen System) und Produktsicherheitsgesetz (GPSG) Verantwortung als Datenschutzbeauftragte im Customer Service

  • 2 Jahre und 6 Monate, Apr. 2021 - Sep. 2023

    Assistant Customer Services

    Edel

    B2B-Kundenbetreuung im Tonträgerbereich (u.a. Auftragserfassung, Kundenanlage, Konditionshinterlegung) Planung und Umsetzung von Display-Verkaufsaktionen für Großkunden im Non-Trading Organisation (NTO)-Geschäft Koordination von Neuheiten für die Marke „Edel Kids“ Bestandsdisposition für Nachauflagen von Edel-Eigenprodukten (u.a. Verwaltung von Meldebeständen, Nachbestellungen, Artikelstreichungen)

  • 4 Monate, Okt. 2020 - Jan. 2021

    Sachbearbeiterin im Kundenservice

    Raisin DS GmbH

    Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen im Kontoeröffnungs- und Anlageprozess Erfassung von Kundenstammdaten

  • 9 Monate, Jan. 2020 - Sep. 2020

    Sachbearbeiterin im Service- und Feedbackmanagement

    VELUX Deutschland GmbH

    Bearbeitung von Kundenbeschwerden schriftliche und telefonische Kundenbetreuung bei Reklamationen im After Sales Auswertung der Daten aus dem Kundenfeedback zur Verbesserung der Qualitätssicherung

  • 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2017 - Jan. 2020

    Ausbildung im Groß- und Außenhandel

    VELUX Deutschland GmbH

Ausbildung von Alina Sophie Hartmann

  • 2 Jahre und 1 Monat, März 2022 - März 2024

    Gepr. Wirtschaftsfachwirtin (HK Hamburg)

    Grone Wirtschaftsakademie GmbH

  • 7 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2016

    Weiterführende Schule

    Gymnasium Hittfeld

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

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