Alina Sophie Hartmann

Ansprechpartnerin für das Label „Stars by Edel“ und Schnittstelle zum Produktmanagement, Buchhaltung und Controlling Prüfung und Freigabe von SAP-Transaktionen zur Systemumstellung von SAP R/3 auf S4 Hana Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften im Verpackungsgesetz (Beteiligung an einem dualen System) und Produktsicherheitsgesetz (GPSG) Verantwortung als Datenschutzbeauftragte im Customer Service

B2B-Kundenbetreuung im Tonträgerbereich (u.a. Auftragserfassung, Kundenanlage, Konditionshinterlegung) Planung und Umsetzung von Display-Verkaufsaktionen für Großkunden im Non-Trading Organisation (NTO)-Geschäft Koordination von Neuheiten für die Marke „Edel Kids“ Bestandsdisposition für Nachauflagen von Edel-Eigenprodukten (u.a. Verwaltung von Meldebeständen, Nachbestellungen, Artikelstreichungen) Buchung von monatlichen Abrechnungen für diverse Konsignationspartner

Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanliegen im Kontoeröffnungs- und Anlageprozess Erfassung von Kundenstammdaten

Bearbeitung von Kundenbeschwerden schriftliche und telefonische Kundenbetreuung bei Reklamationen im After Sales Auswertung der Daten aus dem Kundenfeedback zur Verbesserung der Qualitätssicherung