Alina Porechina
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alina Porechina
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Okt. 2020
Angestellte
Freie und Hansestadt Hamburg - Bezirksamt Bergedorf
Haushaltsabteilung
- 2 Jahre und 10 Monate, Feb. 2017 - Nov. 2019
Coordinator im Customer Care Center
Philips GmbH
- Verantwortung für den gesamten Vorgang der Korrekturmaßnahmen von Medizingeräten im Bereich Patient Monitoring - Ansprechpartnerin für Fragen rund um die Korrekturmaßnahmen - Erstellen von Reportings und Berichten an nationale und internationale Stakeholder - Prozessoptimierung
- Wettbewerbsanalyse - Planung, Organisation und Auswertung von Umfragen - Schnittstelle zwischen Market Research und Support - Mitarbeit am Projekt „Customer Survey 2016 - Personas identifizieren“ - Aufbereitung und Präsentation der Research Ergebnisse an den Kundensupport
- Bearbeitung von Kundenanfragen im CRM-System (Zendesk) - Schnittstelle zwischen Kund*innen und internen Abteilungen zwecks Problemlösung - Sicherstellung der zeitnahen Kommunikation mit den Kund*innen
Ausbildung von Alina Porechina
- 5 Jahre, Apr. 2010 - März 2015
Sozialökonomie (Vertiefung: Personal)
Universität Hamburg
Schwerpunkt: BWL Bachelorarbeit zum Thema: Frauen in Führungspositionen - eine kritische Betrachtung der Studien zum Thema "weiblicher Führungsstil"
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Russisch
Muttersprache
Spanisch
Grundlagen
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