Alina Serpou-Miron

-Kundenbetreuung und Erstberatung von Dienstleistungen und Produkten -Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen -Korrespondenz mit englischsprachigen Kooperationspartnern -Fristgerechte Einreichung von Dokumenten an das englische Finanzamt (HMRC) und das englische Registergericht (Companies House) -Dokumentenbestellungen aus GB inkl. Vorbereitung und Versand -Offenlegung der englischen Bilanzen (Annual Accounts) im elektronischen Bundesanzeiger

-Kundenempfang und -betreuung (auch in englischer Sprache) -Terminüberwachung und Koordination von Konferenz und Meetingräumen -Terminverwaltung für Sekretariate -Betreuung der Telefonzentrale in deutscher, englischer und rumänischer Sprache -Broschieren von Angeboten für Interessenten und deren Akquise -Erstellung von Sekretariats- und Rechnungsanweisungen -Durchführung von Bestellungen und Einkäufen -Unterstützung der Kunden in allgemeinen Verwaltungsaufgaben in verschiedenen Office Bereichen

-Selbstständige Arbeit als Rezeptionistin -Ein- und Auschecken der Gäste -Auskünfte über den Aufenthalt, Verpflegung, Restaurants, Parkplatzmöglichkeiten, Sehenswürdigkeiten in der Nähe und in der Kölner Innenstadt -Bearbeitung von Reservierungen (via E-Mail, Telefon, Fax) (Buchungsbestätigungen, Angebote und Verfügbarkeit der Hotelzimmer, Stornierungen) -Bedienung der eigenen Tiefgarage -Service in der Hotelbar -Ausübung der Tages- und Nachtschicht

-Arbeiten mit SAP R/3: Wareneingangsbuchungen, Überprüfung und Eingabe der Tätigkeitsnachweise von Dienstleistungsunternehmen (Leergutsortierung), Eingabe von Lieferscheinen nach Klärung mit den entsprechenden Abteilungen -Kontrolle und Ablage von Füllmeldungen aus der Produktion -Kontakt (via E-Mail und Telefon) mit anderen Niederlassungen und Klärung von Buchungen -Bearbeitung und Zusammenstellung des Posteingang und -ausgangs für einzelne Abteilungen

-ausgeprägter Kundenkontakt: telefonisch, per Mail und Fax zur Einholung abfertigungsrelevanter Daten (EORI-Nr., Inhalt, Art und Verwendungszweck sowie weitere verzollungsrelevanter Informationen) -selbstständiges Bearbeiten zugewiesener Vorgänge und entsprechende Dokumentation -Verwendung von MS Office Produkten (Outlook, Word und Excel) -Pflege der firmeneigenen Datenbanken -Verwendung der englischen Sprache

(anfangend mit 2010 bei jeder Messe tätig gewesen) „Femme1. Mode- und Kunstkleidermesse“ und „20. Kunstmesse im Frauenmuseum.“ -Organisation und Durchführung von Kulturveranstaltungen -Künstlerinnenbetreuung: Proben, Beratung und Logistik -Empfang der Besucher -Assistenz bei der Standverteilung und Raumaufteilung -Projektassistenz Messevorbereitung -Aufbauarbeiten der Installationen insbesondere Beleuchtung

-Bearbeitung für allgemeine Posteingänge -Telefonbedienung

-Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit. Einhaltung der vereinbarten Servicelevels -telefonische Auftragsannahme mit Anbieten und Verkaufen der Standard-, Premium-, und Sonderdienstleistungen -Beratung der Kunden über Service, Produkte und Laufzeiten -proaktive Kundenbetreuung und –information zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -Verantwortung für die proaktive Klärung von Leistungsstörungen und proaktive Kundeninformation -Reklamationsannahme

Zusammenarbeit mit dem Vorstand, der Leiterin und den pädagogischen Mitarbeiterinnen; pädagogische Arbeit mit fachlichen Initiativen, Anregungen und Anleitungen; Erarbeitung gemeinsamer Ziele und Methoden der pädagogischen Kindergartenpraxis; Erweiterung des fachlichen Könnens.

Arbeit mit einer Erzieherin in einer U3 Gruppe mit bis zu 10 Kindern im Alter von 7 Monaten bis 2 Jahren. Gemeinsam mit der Gruppenleitung für die Planung und Durchführung der Gestaltung des Kindergartenalltages verantwortlich.

Mitarbeit im Auftragsmanagement (systemtechnische Bearbeitung der Projekte; Verhandlung mit Lieferanten und Kunden). Textbearbeitung (Redigieren und Layout-Kontrolle). Anfertigung von Übersetzungen leichter Ausgangstexte

Aushilfstätigkeit im Einzelhandel, Verkauf, Bestandspflege, Kassieren, Verpackung und Versand, Bürotätigkeit

Annahme und Ausgage der Textilien, Kasse

Kinderbetreuung

Englisch: Literaturwissenschaft, Sprachwissenschaft, Sprachseminare (Translation Skills, General Language Course) und Phonetik. Orientalische Kunstgeschichte: China/Japan