Alina Serpou-Miron

ist verfügbar. ✅

Angestellt, Kundenbetreuerin im Innendienst, FORIS AG / GO AHEAD GMBH
Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Abgeschlossenes Magisterstudium in den Fächern: Ku
Anglistik und Orientalische Kunstgeschichte. Du
italienischen-
rumänischen- und französichen Sprache runden mein
Motivation
Freundlichkeit
Lernfähigkeit
Kreativität
Pünktlichkeit
Zuverlässigkeit
Flexibilität. (gute Kenntnisse in Outlook
Lotus Notes
MS Office
Open Office
Word und Excel)
Kundenbetreuung

Werdegang

Berufserfahrung von Alina Serpou-Miron

  • Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2017

    Kundenbetreuerin im Innendienst

    FORIS AG / GO AHEAD GMBH

    -Kundenbetreuung und Erstberatung von Dienstleistungen und Produkten -Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen -Korrespondenz mit englischsprachigen Kooperationspartnern -Fristgerechte Einreichung von Dokumenten an das englische Finanzamt (HMRC) und das englische Registergericht (Companies House) -Dokumentenbestellungen aus GB inkl. Vorbereitung und Versand -Offenlegung der englischen Bilanzen (Annual Accounts) im elektronischen Bundesanzeiger

  • 5 Monate, Juni 2016 - Okt. 2016

    Mitarbeiterin im Sekretariat-Service

    Der Thünker Business Center

    -Kundenempfang und -betreuung (auch in englischer Sprache) -Terminüberwachung und Koordination von Konferenz und Meetingräumen -Terminverwaltung für Sekretariate -Betreuung der Telefonzentrale in deutscher, englischer und rumänischer Sprache -Broschieren von Angeboten für Interessenten und deren Akquise -Erstellung von Sekretariats- und Rechnungsanweisungen -Durchführung von Bestellungen und Einkäufen -Unterstützung der Kunden in allgemeinen Verwaltungsaufgaben in verschiedenen Office Bereichen

  • 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2014 - Mai 2016

    Rezeptionistin

    Atrium Rheinhotel **** GmbH

    -Selbstständige Arbeit als Rezeptionistin -Ein- und Auschecken der Gäste -Auskünfte über den Aufenthalt, Verpflegung, Restaurants, Parkplatzmöglichkeiten, Sehenswürdigkeiten in der Nähe und in der Kölner Innenstadt -Bearbeitung von Reservierungen (via E-Mail, Telefon, Fax) (Buchungsbestätigungen, Angebote und Verfügbarkeit der Hotelzimmer, Stornierungen) -Bedienung der eigenen Tiefgarage -Service in der Hotelbar -Ausübung der Tages- und Nachtschicht

  • 2 Monate, Juli 2013 - Aug. 2013

    Einsatz als Assistenz

    Apollinaris GmbH (über Randstad)

    -Arbeiten mit SAP R/3: Wareneingangsbuchungen, Überprüfung und Eingabe der Tätigkeitsnachweise von Dienstleistungsunternehmen (Leergutsortierung), Eingabe von Lieferscheinen nach Klärung mit den entsprechenden Abteilungen -Kontrolle und Ablage von Füllmeldungen aus der Produktion -Kontakt (via E-Mail und Telefon) mit anderen Niederlassungen und Klärung von Buchungen -Bearbeitung und Zusammenstellung des Posteingang und -ausgangs für einzelne Abteilungen

  • 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2013

    Sachbearbeiterin

    Sherwin Williams Paints Company (über Randstad)

  • 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2013

    Customer Clearance Agent (Vorbereitung für die Zollabwicklung)

    Federal Express Deutschland GmbH (über Randstad)

    -ausgeprägter Kundenkontakt: telefonisch, per Mail und Fax zur Einholung abfertigungsrelevanter Daten (EORI-Nr., Inhalt, Art und Verwendungszweck sowie weitere verzollungsrelevanter Informationen) -selbstständiges Bearbeiten zugewiesener Vorgänge und entsprechende Dokumentation -Verwendung von MS Office Produkten (Outlook, Word und Excel) -Pflege der firmeneigenen Datenbanken -Verwendung der englischen Sprache

  • 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2010 - März 2013

    Honorarkraft während der Messen

    Frauenmuseum. Kunst, Kultur, Forschung

    (anfangend mit 2010 bei jeder Messe tätig gewesen) „Femme1. Mode- und Kunstkleidermesse“ und „20. Kunstmesse im Frauenmuseum.“ -Organisation und Durchführung von Kulturveranstaltungen -Künstlerinnenbetreuung: Proben, Beratung und Logistik -Empfang der Besucher -Assistenz bei der Standverteilung und Raumaufteilung -Projektassistenz Messevorbereitung -Aufbauarbeiten der Installationen insbesondere Beleuchtung

  • 1 Monat, Feb. 2012 - Feb. 2012

    Urlaubsvertretung

    Iuvalution Software (über Randstad)

    -Bearbeitung für allgemeine Posteingänge -Telefonbedienung

  • 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2012

    Customer Care Center Agent

    TNT Express (über Randstad)

    -Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit. Einhaltung der vereinbarten Servicelevels -telefonische Auftragsannahme mit Anbieten und Verkaufen der Standard-, Premium-, und Sonderdienstleistungen -Beratung der Kunden über Service, Produkte und Laufzeiten -proaktive Kundenbetreuung und –information zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -Verantwortung für die proaktive Klärung von Leistungsstörungen und proaktive Kundeninformation -Reklamationsannahme

  • 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2011

    gruppenübergreifender Einsatz

    KITA „Junge Wilde“

    Zusammenarbeit mit dem Vorstand, der Leiterin und den pädagogischen Mitarbeiterinnen; pädagogische Arbeit mit fachlichen Initiativen, Anregungen und Anleitungen; Erarbeitung gemeinsamer Ziele und Methoden der pädagogischen Kindergartenpraxis; Erweiterung des fachlichen Könnens.

  • 2 Monate, Juni 2010 - Juli 2010

    bilinguale Aushilfskraft

    KITA „Mini Mäuse“

    Arbeit mit einer Erzieherin in einer U3 Gruppe mit bis zu 10 Kindern im Alter von 7 Monaten bis 2 Jahren. Gemeinsam mit der Gruppenleitung für die Planung und Durchführung der Gestaltung des Kindergartenalltages verantwortlich.

  • 3 Monate, Dez. 2009 - Feb. 2010

    Praktikantin

    Deutschen Post AG

    Mitarbeit im Auftragsmanagement (systemtechnische Bearbeitung der Projekte; Verhandlung mit Lieferanten und Kunden). Textbearbeitung (Redigieren und Layout-Kontrolle). Anfertigung von Übersetzungen leichter Ausgangstexte

  • 9 Monate, Dez. 2007 - Aug. 2008

    Aushilfe

    Red Rabbit Fashion

    Aushilfstätigkeit im Einzelhandel, Verkauf, Bestandspflege, Kassieren, Verpackung und Versand, Bürotätigkeit

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2007

    Aushilfe

    Nitzschke Thomas Chemische Reinigung

    Annahme und Ausgage der Textilien, Kasse

  • 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2002

    Au-Pair Mädchen

    Au-Pair Vermittlung Köln

    Kinderbetreuung

Ausbildung von Alina Serpou-Miron

  • 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2002 - Juli 2009

    Kunstgeschichte, Anglistik (neuere englische Lit.), Orientalische Kunstgesch.

    Rheinische-Friedrich-Wilhelms Universität Bonn

    Englisch: Literaturwissenschaft, Sprachwissenschaft, Sprachseminare (Translation Skills, General Language Course) und Phonetik. Orientalische Kunstgeschichte: China/Japan

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

  • Italienisch

    Gut

  • Französisch

    Grundlagen

  • Rumänisch

    Muttersprache

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