
Alina Serpou-Miron
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alina Serpou-Miron
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2017
Kundenbetreuerin im Innendienst
FORIS AG / GO AHEAD GMBH
-Kundenbetreuung und Erstberatung von Dienstleistungen und Produkten -Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Anfragen -Korrespondenz mit englischsprachigen Kooperationspartnern -Fristgerechte Einreichung von Dokumenten an das englische Finanzamt (HMRC) und das englische Registergericht (Companies House) -Dokumentenbestellungen aus GB inkl. Vorbereitung und Versand -Offenlegung der englischen Bilanzen (Annual Accounts) im elektronischen Bundesanzeiger
-Kundenempfang und -betreuung (auch in englischer Sprache) -Terminüberwachung und Koordination von Konferenz und Meetingräumen -Terminverwaltung für Sekretariate -Betreuung der Telefonzentrale in deutscher, englischer und rumänischer Sprache -Broschieren von Angeboten für Interessenten und deren Akquise -Erstellung von Sekretariats- und Rechnungsanweisungen -Durchführung von Bestellungen und Einkäufen -Unterstützung der Kunden in allgemeinen Verwaltungsaufgaben in verschiedenen Office Bereichen
- 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2014 - Mai 2016
Rezeptionistin
Atrium Rheinhotel **** GmbH
-Selbstständige Arbeit als Rezeptionistin -Ein- und Auschecken der Gäste -Auskünfte über den Aufenthalt, Verpflegung, Restaurants, Parkplatzmöglichkeiten, Sehenswürdigkeiten in der Nähe und in der Kölner Innenstadt -Bearbeitung von Reservierungen (via E-Mail, Telefon, Fax) (Buchungsbestätigungen, Angebote und Verfügbarkeit der Hotelzimmer, Stornierungen) -Bedienung der eigenen Tiefgarage -Service in der Hotelbar -Ausübung der Tages- und Nachtschicht
- 2 Monate, Juli 2013 - Aug. 2013
Einsatz als Assistenz
Apollinaris GmbH (über Randstad)
-Arbeiten mit SAP R/3: Wareneingangsbuchungen, Überprüfung und Eingabe der Tätigkeitsnachweise von Dienstleistungsunternehmen (Leergutsortierung), Eingabe von Lieferscheinen nach Klärung mit den entsprechenden Abteilungen -Kontrolle und Ablage von Füllmeldungen aus der Produktion -Kontakt (via E-Mail und Telefon) mit anderen Niederlassungen und Klärung von Buchungen -Bearbeitung und Zusammenstellung des Posteingang und -ausgangs für einzelne Abteilungen
- 1 Monat, Juni 2013 - Juni 2013
Sachbearbeiterin
Sherwin Williams Paints Company (über Randstad)
- 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2012 - Mai 2013
Customer Clearance Agent (Vorbereitung für die Zollabwicklung)
Federal Express Deutschland GmbH (über Randstad)
-ausgeprägter Kundenkontakt: telefonisch, per Mail und Fax zur Einholung abfertigungsrelevanter Daten (EORI-Nr., Inhalt, Art und Verwendungszweck sowie weitere verzollungsrelevanter Informationen) -selbstständiges Bearbeiten zugewiesener Vorgänge und entsprechende Dokumentation -Verwendung von MS Office Produkten (Outlook, Word und Excel) -Pflege der firmeneigenen Datenbanken -Verwendung der englischen Sprache
- 2 Jahre und 5 Monate, Nov. 2010 - März 2013
Honorarkraft während der Messen
Frauenmuseum. Kunst, Kultur, Forschung
(anfangend mit 2010 bei jeder Messe tätig gewesen) „Femme1. Mode- und Kunstkleidermesse“ und „20. Kunstmesse im Frauenmuseum.“ -Organisation und Durchführung von Kulturveranstaltungen -Künstlerinnenbetreuung: Proben, Beratung und Logistik -Empfang der Besucher -Assistenz bei der Standverteilung und Raumaufteilung -Projektassistenz Messevorbereitung -Aufbauarbeiten der Installationen insbesondere Beleuchtung
- 1 Monat, Feb. 2012 - Feb. 2012
Urlaubsvertretung
Iuvalution Software (über Randstad)
-Bearbeitung für allgemeine Posteingänge -Telefonbedienung
- 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2012
Customer Care Center Agent
TNT Express (über Randstad)
-Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit. Einhaltung der vereinbarten Servicelevels -telefonische Auftragsannahme mit Anbieten und Verkaufen der Standard-, Premium-, und Sonderdienstleistungen -Beratung der Kunden über Service, Produkte und Laufzeiten -proaktive Kundenbetreuung und –information zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung -Verantwortung für die proaktive Klärung von Leistungsstörungen und proaktive Kundeninformation -Reklamationsannahme
- 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2011
gruppenübergreifender Einsatz
KITA „Junge Wilde“
Zusammenarbeit mit dem Vorstand, der Leiterin und den pädagogischen Mitarbeiterinnen; pädagogische Arbeit mit fachlichen Initiativen, Anregungen und Anleitungen; Erarbeitung gemeinsamer Ziele und Methoden der pädagogischen Kindergartenpraxis; Erweiterung des fachlichen Könnens.
- 2 Monate, Juni 2010 - Juli 2010
bilinguale Aushilfskraft
KITA „Mini Mäuse“
Arbeit mit einer Erzieherin in einer U3 Gruppe mit bis zu 10 Kindern im Alter von 7 Monaten bis 2 Jahren. Gemeinsam mit der Gruppenleitung für die Planung und Durchführung der Gestaltung des Kindergartenalltages verantwortlich.
- 3 Monate, Dez. 2009 - Feb. 2010
Praktikantin
Deutschen Post AG
Mitarbeit im Auftragsmanagement (systemtechnische Bearbeitung der Projekte; Verhandlung mit Lieferanten und Kunden). Textbearbeitung (Redigieren und Layout-Kontrolle). Anfertigung von Übersetzungen leichter Ausgangstexte
- 9 Monate, Dez. 2007 - Aug. 2008
Aushilfe
Red Rabbit Fashion
Aushilfstätigkeit im Einzelhandel, Verkauf, Bestandspflege, Kassieren, Verpackung und Versand, Bürotätigkeit
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2006 - Dez. 2007
Aushilfe
Nitzschke Thomas Chemische Reinigung
Annahme und Ausgage der Textilien, Kasse
- 11 Monate, Aug. 2001 - Juni 2002
Au-Pair Mädchen
Au-Pair Vermittlung Köln
Kinderbetreuung
Ausbildung von Alina Serpou-Miron
- 6 Jahre und 10 Monate, Okt. 2002 - Juli 2009
Kunstgeschichte, Anglistik (neuere englische Lit.), Orientalische Kunstgesch.
Rheinische-Friedrich-Wilhelms Universität Bonn
Englisch: Literaturwissenschaft, Sprachwissenschaft, Sprachseminare (Translation Skills, General Language Course) und Phonetik. Orientalische Kunstgeschichte: China/Japan
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Fließend
Italienisch
Gut
Französisch
Grundlagen
Rumänisch
Muttersprache
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