Alina Warzecha
Skills
Timeline
Professional experience for Alina Warzecha
- Current 10 years and 6 months, since Dec 2015
Consultant Customer Interaction
ALDI SÜD
Konzeption, Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken / Regelmäßige Abstimmung mit Outsourcing-Partnern zu inhaltlichen Themen / Erstellung und kontinuierliche Pflege von Prozesshandbüchern inkl. Prozessoptimierung / Betreuung verschiedener Self Service Kanäle (Kunden-FAQs, IVR Hotline) / Proaktives Austauschen von Erkenntnissen und Erfahrungen im Team / Mitarbeit bei der Einführung neuer Customer Service Systeme / Erstellung von Konzeptpapieren und Mitwirkung an Projekten verschiedener Größenordnung
- 2 years and 1 month, Dec 2012 - Dec 2014
Customer Service Specialist
ALDI SÜD
Selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung vielfältiger Anliegen im ALDI SÜD Kundenservice (1st, 2nd und insbesondere 3rd Level) / Schriftliche Korrespondenz und enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern, Lieferanten und Servicecentern
- 4 months, Aug 2012 - Nov 2012
Kauffrau für Bürokommunikation
HUETTEMANN GROUP
Transportmanagement und -planung / Abrechnung von Transporten / Erfassung von Aufträgen und Lohnkarten / Allgemeine administrative Tätigkeiten
- 3 years, Aug 2009 - Jul 2012
Kauffrau für Bürokommunikation
HUETTEMANN GROUP
Languages
German
C2 (Expert / native speaker)
English
B1-B2 (Good)
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