Alina Warzecha
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Alina Warzecha
- Bis heute 9 Jahre und 8 Monate, seit Dez. 2015
Consultant Customer Interaction
ALDI SÜD
Konzeption, Aufbau und Pflege von Wissensdatenbanken / Regelmäßige Abstimmung mit Outsourcing-Partnern zu inhaltlichen Themen / Erstellung und kontinuierliche Pflege von Prozesshandbüchern inkl. Prozessoptimierung / Betreuung verschiedener Self Service Kanäle (Kunden-FAQs, IVR Hotline) / Proaktives Austauschen von Erkenntnissen und Erfahrungen im Team / Mitarbeit bei der Einführung neuer Customer Service Systeme / Erstellung von Konzeptpapieren und Mitwirkung an Projekten verschiedener Größenordnung
- 2 Jahre und 1 Monat, Dez. 2012 - Dez. 2014
Customer Service Specialist
ALDI SÜD
Selbstständige und lösungsorientierte Bearbeitung vielfältiger Anliegen im ALDI SÜD Kundenservice (1st, 2nd und insbesondere 3rd Level) / Schriftliche Korrespondenz und enge Abstimmung mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern, Lieferanten und Servicecentern
- 4 Monate, Aug. 2012 - Nov. 2012
Kauffrau für Bürokommunikation
HUETTEMANN GROUP
Transportmanagement und -planung / Abrechnung von Transporten / Erfassung von Aufträgen und Lohnkarten / Allgemeine administrative Tätigkeiten
- 3 Jahre, Aug. 2009 - Juli 2012
Kauffrau für Bürokommunikation
HUETTEMANN GROUP
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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