Alireza Shirvani

Umschulung zum Fachinformatiker für Systemintegration

Als IT-Onsite Techniker (T-Support: IT First Level und Second Level Support) sorge ich direkt bei RWE AG für die reibungslose Funktion der IT-Infrastruktur. Ich installiere, warte und repariere Hardware und Software, unterstütze Anwender bei technischen Fragen und löse Störungen schnell und zuverlässig. Mein persönlicher Einsatz vor Ort garantiert individuelle Lösungen und höchste Zufriedenheit bei unseren Kunden.

Bei der Eisenbahn überwache ich kontinuierlich das Betriebsgeschehen, erfasse, bewerte und leite Störungen sowie betriebliche Abweichungen weiter. Ich koordiniere bei Störungen den (SEV), gebe Wachmeldungen weiter und unterstütze Kundenbetreuer bei der Information und Betreuung der Fahrgäste. Zu meinen Aufgaben gehört auch das Einholen und Verteilen wichtiger Informationen sowie das Informationsmanagement zwischen internen und externen Stellen wie Leitstellen, Fahrgastinformation und Verkehrsunternehmen.

Als Kundenbetreuer im Nahverkehr bin ich Ansprechpartner für Fahrgäste, kontrolliere Fahrkarten, informiere zu Fahrplänen und unterstütze bei Anliegen. Ich sorge für Sicherheit, Ordnung und Service im Zug. Zusätzlich unterweise ich neue Mitarbeiter, vermittle betriebliche Abläufe und achte auf die Einhaltung von Standards, um ein hohes Servicelevel und einen reibungslosen Ablauf im Bahnbetrieb sicherzustellen.

Als Kundenbetreuer im Nahverkehr bin ich Ansprechpartner für Fahrgäste, kontrolliere Fahrkarten, informiere zu Fahrplänen und unterstütze bei Anliegen. Ich sorge für Sicherheit, Ordnung und Service im Zug. Zusätzlich unterweise ich neue Mitarbeiter, vermittle betriebliche Abläufe und achte auf die Einhaltung von Standards, um ein hohes Servicelevel und einen reibungslosen Ablauf im Bahnbetrieb sicherzustellen.

Als Kundenbetreuer im Nahverkehr bin ich Ansprechpartner für Fahrgäste, kontrolliere Fahrkarten, informiere zu Fahrplänen und unterstütze bei Anliegen. Ich sorge für Sicherheit, Ordnung und Service im Zug. Zusätzlich unterweise ich neue Mitarbeiter, vermittle betriebliche Abläufe und achte auf die Einhaltung von Standards, um ein hohes Servicelevel und einen reibungslosen Ablauf im Bahnbetrieb sicherzustellen.

Als Call Center Agent berate ich Kunden zu Mobilfunktarifen, unterstütze bei technischen Fragen und Störungen und löse Anliegen schnell und serviceorientiert. Zudem führe ich Schulungen und Unterweisungen für neue Mitarbeiter durch, vermittle Fachwissen und unterstütze das Team im täglichen Betrieb. Mein Ziel ist es, Kunden und Kollegen kompetent zu betreuen und für reibungslose Abläufe zu sorgen.

Ausbildung zur Sicherheits-Servicekraft ÖPV gemäß § 34 GewO mit Schwerpunkt auf Schutz und Service im Nahverkehr. Jährliche Erste-Hilfe-Lehrgänge qualifizieren mich als betrieblichen Ersthelfer. Ich verfüge über Kenntnisse in Tarifkunde, rechtlichen Grundlagen und Arbeitssicherheit.

Während meiner Weiterbildung im Bereich Marketing und Vertrieb konnte ich mein Wissen gezielt erweitern. Ein besonderes Highlight war, dass ich aufgrund meines fundierten Vorwissens im Grafikbereich meine Kollegen aktiv unterstützen und sogar mit unterrichten durfte. So konnte ich nicht nur meine eigenen Kompetenzen stärken, sondern auch zum Lernerfolg des Teams beitragen.

Als Modeberater unterstütze ich Kunden bei der Auswahl passender Outfits, berate zu aktuellen Trends und sorge für ein positives Einkaufserlebnis. Zu meinen Aufgaben gehören außerdem das Mitwirken beim Merchandising, Kassentätigkeiten sowie die Organisation und Pflege des Lagers. So gewährleiste ich einen reibungslosen Ablauf im Verkauf und in der Logistik.

Bei Cordon Rouge war ich als Saisonarbeiter für Grafik, Eventmanagement und die Organisation des Messestands zuständig. Ich gestaltete Handouts und Werbebanner, betreute den Stand, übernahm den Auf- und Abbau, Merchandising sowie Verkaufsgespräche und Kundenakquise. Dabei konnte ich meine Kreativität und mein Organisationstalent gezielt einbringen.

Als Grafiker in der technischen Dokumentation für Vermessungsmaschinen war ich für die Erstellung präziser Illustrationen, Handbücher, Infografiken und technischer Abläufe zuständig. Ich visualisierte komplexe Funktionen und Prozesse, um sie verständlich und normgerecht darzustellen. Dabei arbeitete ich eng mit technischen Redakteuren und Ingenieuren zusammen, um eine konsistente, normgerechte und benutzerfreundliche Darstellung zu gewährleisten.

Als Grafiker bei einem Mailorder-Unternehmen gestalte ich Werbemittel, Kataloge und Online-Auftritte und entwickle kreative Designs für Bekleidungskollektionen. Ich setze Trends um, bearbeite Produktfotos, erstelle Druckvorlagen und arbeite eng mit Marketing und Produktion zusammen, um ansprechende und verkaufsstarke Modeartikel zu präsentieren.

In meiner Ausbildung als Mediengestalter/in für Digital- und Printmedien lernte ich die kreative Gestaltung und technische Umsetzung von Print- und Digitalprojekten. Ich arbeitete mit Grafiksoftware, entwickelte Layouts und bereitete Daten für den Druck oder digitale Medien auf. Mein fundiertes Vorwissen ermöglichte es mir, Kollegen bei technischen Fragen zu unterstützen und sogar Schulungen zu geben. Stolz bin ich auf die erfolgreiche Umsetzung anspruchsvoller Kundenprojekte von der Idee bis zum Fertigung.