Alvaro Gallegos

Elaboración de Procesos, Procedimientos y Políticas de las Plataformas que funcionan en Senplades. Administración del ambiente de Pre Producción. Administración de aplicaciones. Elaboración de reportes gerenciales (Business Intelligence). Acercamiento con Instituciones gubernamentales para acuerdos de intercambio de información como parte del Proyecto SNI.

Toma de decisiones y recomendaciones respecto a soluciones a implantarse en AGROCALIDAD. Administración y planificación de actividades del área de Soporte a usuarios a nivel nacional Coordinar el soporte a usuarios en la Institución a nivel nacional Delinear procesos del área de Gestión Tecnológica Establecimiento de SLA Instauración de políticas y procedimientos de Soporte acorde a mejores prácticas (ITIL, Cobit, ISO 17799) Elaboración de Proyectos a nivel nacional (renovación tecnológica) Entre otras...

Administrador de las aplicaciones: • Módulo SCL – Tasación En Línea (tasación de tráfico de abonados). • Módulo SCL – Roaming In (recepción, tasación y generación de tráfico Roaming IN / OUT). • Administración del tráfico FREE de la empresa. • Generación de reportes y métricas para medición de tendencias de tráfico.

Administrador de aplicaciones: • Web de Administración Plan Flexible Empresarial • Order Entry (Crédito y Distribuidores) • Buró de Crédito • Módulo de SCL – Evaluación de Riesgo Comercial • IntraAltamira • Web de Distribuidores • Road Track • Proceso de acreditaciones bajo demanda • Oportunidades de Mejora (Auditorías) • Evaluaciones y Encuestas (Intranet) • Intranet (Backup)

Pruebas de Aseguramiento de la Calidad: • Pruebas de shortcodes • Análisis y verificación de tarifas • Obtención e identificación de Call Detail Record (CDR) • Pruebas de generación de tráfico On Net – Off Net • Manejo de aplicaciones (SISCIX reportes) / consultas

• Aseguramiento de calidad y análisis de hardware y software en centros de cómputo • Soporte en auditorias informáticas internas • Análisis de Planes informáticos, Manuales de seguridad Todo bajo lineamientos de normas ISO, Cobit

• Manejo de procesos y operaciones informáticas internas • Obtención y custodio de respaldos (Unix, OS/400) • Monitoreo de comunicaciones • Soporte en sitio al usuario (AS/400, Windows) • Instalación de computadores en farmacias • Mantenimiento preventivo de computadores • Obtención y entrega de reportes • Soporte en pruebas de sistemas desarrollados • Instalación de software

Comunicaciones Auditoría Informática Multimedia Internet Soporte Configuración y mantenimiento de computadores