Alvaro Romero

Asegurarme dentro y fuera de la recepción de que los clientes reciban el mejor servicio dentro del hotel. Check in - out para todos los clientes individuales o colectivos. Organizar cambios de habitaciones y estar pendiente de aquellos clientes que exijan un buen servicio, prevaleciendo sus necesidades, de igual manera ofreciéndoles la asistencia del conserje para cualquier información. Responder a las llamadas tanto internas como externas en su debido tiempo con el saludo a los clientes según las normas. O

Check-in/out, recibir llamadas, contabilidad de los movimientos diarios en la recepción, información en los cambios de turno, organizar las habitaciones para los clientes, enviar las facturas a las agencias de viajes, ocuparme de las quejas o problemas que puedan surgir en el hotel

atender las llamadas telefónicas, aconsejar toda la información turística, check-in/out en horas nocturnas, manejar las cuentas de los clientes, revisión de lo sucedido durante el día, control de las llaves y auditoria nocturna

Reservas telefónicas/Cancelaciones en alojamiento y golf. Atención al cliente en persona, al teléfono, fax o e-mail. Check in/out a los clientes y tratar con todas las necesidades para hacer su estancia lo más cómoda posible. Resolver los problemas que vayan surgiendo. Apuntar y mandar cualquier información relativa a un cliente o compañero de trabajo. Manejo del cambio de moneda, auditoria nocturna

Aprendizaje en Marketing, Economicas, Finanzas, Recepción, Literatura Inglesa..