Amine Faddaoui

Evaluation et Amélioration des niveaux de Maturité des Processus Support et Delivery selon le référentiel ITIL: - Etat des lieux des Dix Processus de Gestion du Support et de la Fourniture de Services selon le référentiel ITIL et les spécifications IS0 20000: (Support)Gestion des Incidents, des Problèmes, de la Configuration, des Changement et de la Mise en Production,ainsi que (Delivery)la Gestion des Niveaux de Services ,de la Capacité ,de la Disponibilité ,de la Continuité , et de la Gestion

Refonte du module « Reporting Risques Crédit » :  Finalisation de la phase Recueil des besoins du client (Corporate Credit Risk Management Office).  Spécification des paramétrages à réaliser par la maitrise d’œuvre (éditeur SAB).

Mise en place du progiciel de gestion électronique des contrats « LS Contrats » :  Pilotage de la phase Recette des Releases livrées par la maitrise d’œuvre (éditeur Legal Suite).  Form ation des utilisateurs finaux (Juristes des branches Lagardère Active, L. Services et L. Sport).

Audit de conformité des systèmes d‘informations avec la loi « SOX Sarbanes-Oxley» :  Coordination avec tous les départements pour appliquer les standards SOX aux applications critiques.  Nettoyage des droits d’accès et préparation de l‘Audit Sécurité du SI (réalisé par le cabinet KPMG).

Création de l’application w eb «tableau de bord encaissements» :  Développement de l’application (sous MS Visual Studio 2005).  Tests et déploiement dans l’intranet de l’entreprise.

Option Nouv elles Technologies et Direction de Projets.

(Méthodes Inf ormatiques Appliquées à la Gestion Entre