Amit Mistry

Erstellung, Aktualisierung und Überprüfung von End-to-End-Testplänen, Testfällen und Testszenarien in Abstimmung mit dem Entwicklungsteam und den Produktbesitzern. Aktualisierung der Testdokumentation. Durchführen, Aufzeichnen und Analysieren von Testergebnissen, Erkennen und Melden von Fehlern, Problemen und Risiken Durchführen von UAT-Tests, SIT-Tests, Regressions sowie Funktionstests Fehlermanagement und Meldung der Fehler mit TTWOS, JIRA und BMC Remedy Tool

Onboarding des Kunden mit OAP (Old Age Pension Plans / Altersversorgungplaene). Bearbeitung von Kontoeröffnungsanfragen, die entweder per Fax oder per Post kam. Pflege von Konten sowie Änderung von statischen Daten in Bezug auf bestimmte kontobezogene Informationen, z.B. Änderung der Kommunikationsadresse sowie Versandadresse, Steuerbefreiungen, Vollmacht, Abwicklung von Online-Banking-Details, Bonusantrag, Wechsel des OAP-Anbieters, Nachbearbeitung von abgelehnter Abbuchungen / Überweisungen

Erstellung von Jahresabschlussbestätigungen für deutsche Unternehmen zu Jahresabschluss- und Prüfungszwecken. Übersetzung von Kundenanfragen vom Deutschen ins Englische und umgekehrt mit Hilfe von sprachspezifischen Software. Verantwortlich für den regelmäßigen Versand von Jahresabschlüssen unter kontrollierten Bedingungen mit Aktivitäten wie 4-Augen- und 6-Augen-Kontrollen.

Kunden-Support-Anfragen per E-Mail in deutscher Sprache Elektronische Ersetzungen und Rückerstattungen mit hilfe von sprachspezifischer Software. Bearbeitung, Recherche und Verfolgung der zuletzt gekauften Bestellungen und Sendungsanfragen. Sofortige Unterstützung bei der Fehlerbehebung, identifizierung von technische Probleme im Zusammenhang mit Amazon Prime- und Rabattgutscheinen. Risikoermittlung und Berichterstattung in Bezug auf betrügerische Bestellungen

Versenden von Rechnungen für Dell-Computer an das DELL Service Center auf elektronischem Wege in europäische Länder wie Deutschland, Österreich, die Schweiz und auch nach Südeuropa mithilfe sprachspezifischer Software wie Siebel, Citrix und Dell Tech Tools. Überprüfen der Lagerbestandsverfügbarkeit, um geplante Lieferungen zu erledigen, Serviceanfragen einzureichen und den Zeitplan einzuhalten. Verwaltung des elektronischen Inventars mit Hilfe der Stückliste (DBMS)

Data Design , Data Handling and Decision Making, Project and Portfolio Management, Data Interpretation and Visualization, Technology and Trend Monitoring, Business Strategy Allignment

Statistics, Management , International Trade, IT-Business Operations, Int. Marketing, Accounting, Production and Operations Management, Business Ethics & Law, Int. Relations, Global Economics, Business Reporting and Analysis

C,C++,Java & Advanced Java, Network Administration, Visual Basic Studio, DBMS, Operating Systems, Data communications