Ana Maria Chiriac

- Verantwortung und erste Ansprechsperson für den gesamten Recruitingprozess - Operatives Recruiting in Zusammenarbeit mit dem People Business Partner und den Fachabteilungen - Aktive Mitarbeit bei HR- relevanten Themen und Projekten - Gestaltung und Organisation lokaler Benefits - Systembetreuung (SAP, Workday), Zeiterfassung und Schnittstelle zur externen Payroll - Analyse von Daten, Erstellung von Statistiken, Reports und Präsentationen

- Erstellung von Projekteinsatzplänen und Ermittlung des Personalbedarfs - Planung des Personaleinsatzes inkl. Erstellung der Dienstpläne (ca.90 MitarbeiterInnen) - Zeitliche Planung von Kursräumlichkeiten - Laufendes Personalcontrolling gemäß Planungsumsetzung - Mitarbeit bei öffentlichen Ausschreibungen und Vorbereitung von Personaleinreichungen für AMS Projekte in Wien und NÖ- Vorbereitung der Projektabrechnungen

-Backofficemanagement für den gesamten Recruitingprozess (Inseratschaltungen, Bewerberverwaltung, Terminkoordination, Vorbereitung von Auswahlverfahren) -Durchführung von Assessment Centers und Vorstellungsgespräche -Tägliche HR-Administration: Zeiterfassung, Abwesenheitsverwaltung, Erstellung von Ein- und Austrittsunterlagen -Datenbankpflege (Intranet) -Personaleinsatzplanung: Erstellung der wöchentlichen Dienstpläne (ca.70 MitarbeiterInnen), Call-Diagrammen und Call-Analysen

-Einschulung der neuen MitarbeiterInnen für verschiedene Projekte (inkl. Erstellung von Trainingsunterlagen, Zwischen- und Abschusstests und diverser Auswertungen) -Sicherstellung der Zielerreichung des Teams hinsichtlich qualitativer und quantitativer Ziele -Zielorientierte Entwicklung und Motivation der MitarbeiterInnen -Durchführung von Teammeetings und Teamevents in enger Zusammenarbeit mit den ProjektleiterInnen

-telefonische und schriftliche Bearbeitung eingehender individueller KundInnenanfragen sowie telefonische Beratung der KundInnen -Bearbeitung von Reklamationen und standardisierter KundInnenanliegen -Reportig und Aufbereitung abteilungsspezifischer Thematiken in enger Absprache mit den ProjektleiterInnen projektbezogene, administrative Aufgaben

-Erstellung und Pflege von prozessrelevanten Dokumenten -Prozessoptimierung und –sicherung in Zusammenarbeit mit dem Business Unit Manager -Mitarbeit bei externen und internen Audits -Erstellung und ständige Aktualisierung der Prozesshandbücher -Gestaltung von Projekten zur Qualitätsoptimierung und Reduzierung von Reklamationen -Selbständige Analyse von Problemstellungen und Erarbeitung geeigneter Lösungsszenarien

-Personaladministration -Teilnahme an Vorstellungsgespräche und Assessment-Centers -Bearbeitung von Ein- und Austritten -Führung der Krankheits- und Urlaubslisten -Pflege der internen Datenbanken: Personalinfo, Bewerberverwaltung und Bildungsmanagement -Übersetzungen

-Koordonation und Bearbeitung von Buchungsanfragen -Individuelle Ausarbeitung von Urlaubsangeboten -Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen via DERTOUR Ticketing System -KundenInnenberatung

Telefonischer technischer KundInnendienst für die deutschen, österreichischen und schweizer KundInnen der Firma Canon