Ana Olaya

Departamento: Estrategia, · Coordinación con las áreas de Marketing, Publicidad, Inteligencia Comercial en la elaboración de estudios de mercado, segmentación, campañas de comunicación y modelos estadísticos de proyección del comportamiento del mercado. · Seguimiento al área Logística en el aprovisionamiento de equipos y materiales importados requeridos por el negocio.

Departamento: Marketing - Comunicación, · Gestión, seguimiento y atención de reclamos e inspecciones comerciales. Se logró una mejora en la calidad de atención del servicio y en tiempo de atención de reclamos (de 32 días en noviembre 2003 a 11 días en septiembre 2004), además, se redujeron las pendientes a evaluar debido a un aumento de la productividad, llegando a liquidar casi el 200% de reclamos adicionales.

Departamento: Compras - Logística - Almacén, · Seguimiento y control de las instalaciones y rutinas en todo en país y elaboración de los informes con los principales indicadores de la evolución del parque para el negocio y el ente regulador. · Seguimiento al área de logística (control de materiales salidas y devoluciones) y planificación de distribución de materiales y equipos a nivel provincias, para la realización de altas y rutinas. · Participación y seguimiento de proyectos informáticos del negocio de a