Anastasia Thiessen

ist offen für Projekte. 🔎

Angestellt, Customer Service Specialist, DSV - Global Transport and Logistics
Heilbronn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Prozessoptimierung
MS Office
Beratung
Management
Logistik
Büromanagement
Ausbildung
Projektmanagement
Verwaltung
Deutsch
Kundenservice
Disposition
Kundenbetreuung
Personalmanagement
Transport
Versand
Beschaffung
Qualitätskontrolle
Wareneingang
Büroorganisation
Logistikplanung
Kommissionierung
Warehousing
Angebotserstellung
Reklamationsbearbeitung
Englische Sprache
Auftragserfassung
Ladungssicherung
Microsoft Excel
Geschäftskontakte
Optimierung von Logistikprozessen
SAP
Export
Kundenbeziehung
Beschwerdemanagement
Kundenzufriedenheit
Reklamationsmanagement
Kundenanfragen
Support
Zollabwicklung
Spedition
Zuverlässigkeit
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Kundenorientierung
Empathie
Belastbarkeit
Problemlösungskompetenz
Freundlichkeit
Pünktlichkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Anastasia Thiessen

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Juli 2025

    Customer Service Specialist

    DSV - Global Transport and Logistics

    Koordination und operative Abwicklung von Paket-, LTL- und FTL-Transporten • Überwachung von Lieferperformance und Sendungsstatus • Bearbeitung und Nachverfolgung von Transportabweichungen • Kommunikation mit Kunden, Transportdienstleistern und internen Schnittstellen • Koordination von Retouren und Reverse-Logistics-Prozessen • Unterstützung bei der lösungsorientierten Bearbeitung transportbezogener Anliegen • Kundenorientierten Auftrags- und Transportabwicklung • Priorisierung mehrerer Vorgänge

  • Bis heute 10 Jahre, seit Okt. 2016

    Ordermanagement

    Karl Schmidt Spedition GmbH & Co. KG

    Dokumentenmanagement, Produktdatenbank Pflege, Kundenbetreuung ( Anfragen + IT - Lösungen ) Auftragsrelevante Daten umsetzen/prüfen/bearbeiten/reklamieren Stammdatenpflege Koordination Berichterstattung

  • 5 Jahre und 2 Monate, Aug. 2011 - Sep. 2016

    Logistiker

    DB Schenker in Deutschland

    Planung der Lieferung ( JIT +JIS ) Bestandskontrolle und Qualitätssicherung Systemseitige Kommissionierung, Warenannahme, Musterabnahme, Zusammenlagerung, Optische Kontrolle der Ladungssicherung, Inventur, Optimierung betrieblicher Strukturen

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2008 - Aug. 2011

    Kauffrau für Spedition und Logistik Dienstleistungen

    DB Schenker in Deutschland

    duale 3 Jährige Berufsausbildung

Sprachen

  • Deutsch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Russisch

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Englisch

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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