André Deussing

bildet sich zurzeit weiter. 🎓

In einer Ausbildung, Weiterbildung Kaufmann für Büromanagement, DEKRA
Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Kommunikationsfähigkeit
Durchsetzungsvermögen
Teamfähigkeit
Zahlenverständnis
schnelle Auffassungsgabe
Kundenservice
Beschwerdemanagement
Vertrieb
Telemarketing
Projektplanung
IT-Projektmanagement
Personalverantwortung
Führungserfahrung
Trouble-Shooting
Zuverlässgkeit
Loyalität
Terminplanung
IT- Affinität
Motivation
B2B
Flexibilität
Analyse
Kalkulation

Werdegang

Berufserfahrung von André Deussing

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Feb. 2023

    Weiterbildung Kaufmann für Büromanagement

    DEKRA

  • 1 Jahr und 4 Monate, Feb. 2019 - Mai 2020

    Projektmanager

    Direct Line Marketing und Kommunikation GmbH

    • Kalkulation / Planung von Projekten • Erstellung von Angeboten • Projektsteuerung • Prozess- Steuerung /-Optimierung • Stetige Kommunikation mit den Centern und Auftraggebern • Erstellen von Leitfäden (technisch / Agenten) • Erstellen von Projekt-Reporten • Erstellen/Überwachen vom internen Cockpit • Überwachung der Umsatzentwicklungen • Überwachung der KPI • Planen von Zusatztools/Hilfstools für Agenten • Schulungen von Agenten/Teamleitern • Durchführung von Kundenmeetings

  • 6 Jahre und 8 Monate, Juni 2012 - Jan. 2019

    Projektmanager

    Cell it! GmbH & Co.KG

    • Kalkulation / Planung von Projekten • Erstellung von Angeboten • Projektsteuerung • Prozess- Steuerung /-Optimierung • Stetige Kommunikation mit den Centern und Auftraggebern • Erstellen von Leitfäden (technisch / Agenten) • Erstellen von Projekt-Reporten • Erstellen/Überwachen vom internen Cockpit • Überwachung der Umsatzentwicklungen • Überwachung der KPI • Planen von Zusatztools/Hilfstools für Agenten • Schulungen von Agenten/Teamleitern • Durchführung von Kundenmeetings

  • 8 Jahre und 11 Monate, Juni 2003 - Apr. 2012

    Key Account Manager

    Basis Audionet GmbH

    • Führung des Teamleiterteams (Front- / Backoffice) • Führen von Mitarbeiter- /Entwicklungsgesprächen • Erstellen von Projektstatistiken • Analyse der KPI • Analyse von Optimierungspotenzial • Prozessoptimierung • stetige Kor­re­s­pon­denz mit dem Auftraggeber

  • 1 Jahr, Juni 2002 - Mai 2003

    Teamleiter Front- / Backoffice

    Basis Audionet GmbH

    • Führung der Teams "Mitarbeiter Backoffice" und "Mitarbeiter Frontoffice" • Erstellen von Projektstatistik • Analyse der KPI • Qualitätskontrolle • Führen von Mitarbeiter- / Entwicklungsgesprächen

  • 1 Jahr, Juni 2001 - Mai 2002

    Mitarbeiter Backoffice

    Basis Audionet GmbH

    • Kundenbetreuung mit technischem Support telefonisch / per e-mail / Ticketsystem

  • 1 Jahr und 3 Monate, März 2000 - Mai 2001

    Mitarbeiter Customer Service / Support

    Basis Audionet GmbH

    • Kundenbetreuung mit technischem Support telefonisch

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Grundlagen

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