Andre Grahl

Angestellt, Senior Service Manager, netgo
Augsburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Information Security Management
hohe soziale Kompetenz sowie Integrität und Loyali
analytische Lösungsfindung
umfangreiches Wissen Internet-Services
umfangreiches Wissen Security-Services
Security
Information Security
Security Management
IT Security Management
C|EH v8
Certified Ethical Hacking
CEH
Computer Security 
ISO/IEC 27001 Foundation Zertifizierung
Vulnerability Analysis
Schachstellenanalyse
QualysGuard Vulnerability Management
Customer Relationship Management
Incident-Management
Engagement und Eigeninitiative
schnelle analytische Auffassungsgabe
ITIL Zertifizierung
IT Service Management
Kommunikationsstärke
analytische Aufnahme von Anforderungen
Business Analysis
Teamleitung
On-site and Virtual Teams Leitung
Team-Motivation
PRINCE2
PRINCE2 Practitioner
Projektleitung
Program Management
Erfahrungen/Leitung von Migrationsprojekten
Six Sigma Green Belt Zertifizierung
Six Sigma
umfangreiches Wissen im Billing-Bereich
umfangreiches Wissen Abrechnungsmodelle für Intern
Software-Entwicklung
HTML-Design
HTML-Programmierung
PHP-Kenntnisse
PHP-Programmierung
DB-Design
Die Kompetenz bestehende lokale Prozesse auf inter
Prozessoptimierungen um eine höhere Effektivität v
Oracle
Oracle DB
MSSQL
Microsoft SQL
MySQL
MySQL-Entwicklung
Postgres
ASP.NET
VB.NET
PHP
Perl
HTML
XHTML
XML
CSS
Implementieren und Überwachung von SLAs
Service Management
IT-Consulting
Sicherheitsdienst
Informationstechnologie
Management

Werdegang

Berufserfahrung von Andre Grahl

  • Current 1 month, since May 2026

    Senior Service Manager

    netgo
  • 2 years and 2 months, Mar 2024 - Apr 2026

    Associate Consultant - Account Services

    HCL Technologies Germany

    Lead Client Service Manager - Security

  • 6 years and 5 months, Oct 2017 - Feb 2024

    Enterprise Client Service Manager - Security

    Verizon Deutschland GmbH

  • 1 year and 6 months, Apr 2016 - Sep 2017

    Lead Consultant - Client Services Management - Security

    Verizon Deutschland GmbH

    Lead Consultant - Client Services Management - Security

  • 3 years and 5 months, Nov 2012 - Mar 2016

    Lead Consultant - Network Security

    Verizon Deutschland GmbH

    Als Security Services Advisor Steuerung von Security Services Aktivitäten und primärer Ansprechpartner und Vertreter der Kundenbedürfnisse innerhalb der Managed Security Services und Vertretung der Security Sichtweise in Zusammenarbeit mit anderen Service-Bereichen. Sicherstellung dass der Service die vereinbartes SLAs einhält und in Zusammenarbeit mit den Kunden und dem Managed Security Team sicherstellen, dass eine starke Sicherheitshaltung erreicht wird.

  • 3 years and 5 months, Aug 2010 - Dec 2013

    CEO

    S-case (SLEDGE:~/ consulting and software engineering)

  • 3 years and 4 months, Jul 2009 - Oct 2012

    Specialist Project / Programme Management

    Verizon Deutschland GmbH

    Projektleitung / Lean Six Sigma / Projektunterstützung / Migration-Management

  • 6 months, Jan 2009 - Jun 2009

    Specialist Billing

    Verizon Deutschland GmbH

    Implementation Manager - Billing Migration / Billing Operations Wholesale Line Rental UK, IE & FR

  • 10 years and 3 months, Apr 1999 - Jun 2009

    Senior Billing Analyst / Projectmanager Billing Products & Processes

    Verizon Deutschland GmbH

    Koordination und Planung der relevanten Aufgaben bei der Einführung neuer Produkte in den Abrechnungssystemen / Leitung des Bereiches "Technical Billing Operations" mit bis zu neun Mitarbeitern / Koordination und Planung der Abrechnungsläufe für DE, AT, FR und NL / Mitarbeit in abteilungs- und länderübergreifenden Projekten

  • 3 years, Jan 2006 - Dec 2008

    Senior Billing Analyst / Projectmanager Billing Products & Processes

    Verizon Deutschland GmbH

    Koordination und Planung der relevanten Aufgaben bei der Einführung neuer Produkte in den Abrechnungssystemen / Leitung des Bereiches "Technical Billing Operations" mit bis zu neun Mitarbeitern / Koordination und Planung der Abrechnungsläufe für DE, AT, FR und NL / Mitarbeit in abteilungs- und länderübergreifenden Projekten

  • 1 year, Jan 2007 - Dec 2007

    Diplomand

    Behr-HellaThermocontrol GmbH

    Software-Engineer: Konzeption und Erstellung einer webbasierten Datenbank zur technischen Dokumentation von Prototypen

  • 5 years and 1 month, Jan 2001 - Jan 2006

    Senior Billing Analyst / Teamlead Technical Operations

    MCI Deutschland

    Koordination und Planung bei der Einführung neuer Produkte in den Abrechnungssystemen / Leitung des Bereiches "Technical Billing Operations" mit bis zu neun Mitarbeitern / Koordination und Planung der Abrechnungsläufe / Mitarbeit in abteilungs- und länderübergreifenden Projekten

  • 1 year and 10 months, Apr 1999 - Jan 2001

    Senior Billing Analyst / Teamlead Technical Operations

    UUNet Deutschland GmbH

    Koordination und Planung bei der Einführung neuer Produkte in den Abrechnungssystemen / Leitung des Bereiches "Technical Billing Operations" mit bis zu neun Mitarbeitern / Koordination und Planung der Abrechnungsläufe / Mitarbeit in abteilungs- und länderübergreifenden Projekten

  • 10 months, Jul 1998 - Apr 1999

    EDV Koordinator

    Czub & Partner GmbH

    Konzeption und Erstellung eines Online-Bestellsystems sowie die Planung und Installation eines lokalen Netzwerkes in den Produktionsstätten

  • 2 years and 2 months, Jun 1996 - Jul 1998

    Angestellter

    Handwerkskammer Dortmund

    Anwendungsprogrammierung und Anwendersupport im Bereich Hard- und Software sowie Systemadministration des Hostsystems und des Windows-Netzwerks inklusive der MSSQL Datenbanken

  • Geschäftsführer

    S-case (SLEDGE:~/ consulting and software engineering)

Ausbildung von Andre Grahl

  • 4 years and 5 months, Sep 2003 - Jan 2008

    Wirtschaftsinformatik

    Fachhochschule Dortmund

    (Dipl. Wirtschaftsinformatiker)

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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