André Jeromin
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Jeromin
- Bis heute 3 Jahre und 2 Monate, seit Juni 2022
Sales Manager
Panzer Glass GmbH
- Bis heute 8 Jahre und 3 Monate, seit Mai 2017
Sales- & Marketing-Manager
Nubia
Systematischer Neuaufbau und Erweiterung der Vertriebsstruktur, einhergehend mit der Steigerung der Markenbekanntheit in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Ideengeber für den Ausbau des internationalen, europäischen Geschäfts im Bereich, Sales, Marketing und Customer Care.
- 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2018 - Mai 2022
Key Account Manager Retail (für hmdglobal/Nokia Smartphones und Featurephones)
hmdglobal
Verantwortlich für den Aufbau und die Weiterentwicklung von Beziehungen mit Kunden aus den Bereichen Retail-Zentralen, Fachhandel und Einkaufsgenossenschaften, Verbrauchermärkte, Discounter sowie Etailer und Distributoren
- 4 Monate, Jan. 2017 - Apr. 2017
Marketing Manager & Head of Customer Care
Nubia Deutschland
Channel Marketing und Customer Care / Service Strategie
- 3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2016
Operations Manager
Sitel GmbH
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 2015 - Feb. 2016
Manager Markets Care Germany
Microsoft Mobile GmbH, ehemals Nokia GmbH, Ratingen
Verantwortlich für die gesamte, direkte Kundenbeziehung in Deutschland für Microsoft Devices im After Market Service (Customer Care). Methodische Entwicklung und Umsetzung einer an den deutschen Markt angepassten Servicestrategie
- 3 Monate, Okt. 2014 - Dez. 2014
Manager Markets Care Germany
Nokia GmbH
Verantwortlich für die gesamte, direkte Kundenbeziehung in Deutschland für Microsoft Devices im After Market Service (Customer Care). Methodische Entwicklung und Umsetzung einer an den deutschen Markt angepassten Servicestrategie
- 5 Jahre und 9 Monate, Jan. 2009 - Sep. 2014
Care Account Manager und Beschwerdemanagement
Nokia GmbH
Care Account Manager in der lokalen Sales Unit und der Schweiz für verschiedene Netzbetreiber, Serviceprovider, Retailer und Online-Versandhändler für alle Servicebelange der Nokia Produkte. Weiterführen des Care Account Managements nach der Microsoft Integration. Verantwortlich für das Social Media Team und deren Entwicklung im Contact Center.
- 1 Jahr, Jan. 2008 - Dez. 2008
Service Channel Manager für Europe North
Nokia GmbH
Strategische Verantwortung in einem europäischen Team für den Service in Deutschland, Polen und Tschechien in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Care Mitarbeitern in den Ländern. Strategische Planung eines Konzepts zur Optimierung der Servicepoints inklusive neuer, einheitlicher Vertragsgestaltung.
- 1 Jahr, Jan. 2007 - Dez. 2007
Trade Marketing Specialist
Nokia GmbH
Erstellung von BTL Kampagnen für den Point of Sale welche zusätzlich die Planung und Steuerung von kundenorientierten und bedarfsgerechten Customer Marketing Aktionen (Promotion, Flyer, TV Spots, Radio Spots) Projektleiter der Nokia Handelstage 2007 (Werbung, Einladungs- und Akkreditierungsprozess, Idee und Entwicklung des Inhalts und der Präsentationen) in 10 Städten mit mehr als 2000 Besuchern
- 5 Jahre und 6 Monate, Juli 2001 - Dez. 2006
Customer Care Specialist
Nokia GmbH
Analyse der gesamten Servicevorgänge inklusive Schaffung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen Kontinuierliches Benchmarking für die Servicedienstleister Einführung eines Activity Based Pricing als Vergütungsmodell für die Servicedienstleister Konzeption von Warranty Rules Compliance Checks zur Überprüfung der Garantieabrechnungen Verantwortlich für das outgesourcte lokale Nokia Contact Center Mitglied im europäischen Projekt Team zur Reduzierung der lokalen Contact Center
- 1 Jahr und 7 Monate, Nov. 1999 - Mai 2001
Support Spezialist und Trainer
Commtrain Consulting GmbH
Telefonischer Support für die hauseigene Immobilienmakler Software basierend auf Lotus Notes für Volks – und Raiffeisenbanken, Engel & Völkers, Hamburger Sparkasse und Blumenauer Immobilien Trainer für die Einführung der Software für neue Kunden
- 3 Jahre und 10 Monate, Feb. 1996 - Nov. 1999
Support Spezialist und Trainer
Ho+Jasper GmbH
Teamleiter der hauseigenen Hotline Trainer für die dazugehörige Software (Medistar,Software für Arztpraxen).
Ausbildung von André Jeromin
Kommunikationselektroniker
Ruhrkohle AG
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
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