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Andre Miller

Angestellt, Senior Service Center Agent, rebuy recommerce
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung
Beratung
E-Mail Bearbeitung
Chat Support
Kenntnisse in MS-Office
Computerkenntnisse
Recherche
Microsoft Excel
Dialogmarketing
Support
Deutsch
Kundenservice
Reklamationsmanagement
Beschwerdemanagement
Kundenbetreuung
Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung
Kundenanfragen
Telefonie

Werdegang

Berufserfahrung von Andre Miller

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2021

    Senior Service Center Agent

    rebuy recommerce

    • Betreuung von Kunden und Großkunden unabhängig vom Vertriebsweg (rebuy, Amazon, eBay) • Kundendialog und Lösen von Anfragen per E-Mail, Telefon, Social Media, Fax und Brief • Bearbeiten von Behördenanfragen • Übernahme des Beschwerdemanagements und von Konfliktlösung • Schnittstelle zu anderen Fachbereichen z.B. Legal, Accounting, IT • Kontaktperson für Transportunternehmen (DHL, Hermes, UPS) • Funktion als fachlicher Ansprechpartner für die Agenten des Customer Service

  • 6 Jahre und 9 Monate, Juni 2014 - Feb. 2021

    Service Center Agent

    reBuy reCommerce Services GmbH & Co. KG

    •Betreuung von Groß- und Privatkunden unabhängig vom Vertriebsweg (rebuy, Amazon, eBay) • Telefonische Kundenberatung • Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Social Media, Chat • Bearbeiten von Beschwerden sowie deren Konfliktlösung • Schnittstelle zu anderen Abteilungen (Lager, Buchhaltung, IT) • Kontakt mit Transportunternehmen • Mitarbeit bei Projekten (Aufbau eines Beschwerdemanagements)

  • 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2010 - Mai 2014

    Kundenberater

    call24 telemarketing GmbH

Ausbildung von Andre Miller

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010

    D+S Communication Center Frankfurt Oder

    Telefonische Kundenbetreuung, Projektmanagement, Vertrieb, Personalplanung und Personalwesen allgemein, Steuerung von Call Center Projekten

Sprachen

  • Englisch

    Grundlagen

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