Andre Miller
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andre Miller
• Betreuung von Kunden und Großkunden unabhängig vom Vertriebsweg (rebuy, Amazon, eBay) • Kundendialog und Lösen von Anfragen per E-Mail, Telefon, Social Media, Fax und Brief • Bearbeiten von Behördenanfragen • Übernahme des Beschwerdemanagements und von Konfliktlösung • Schnittstelle zu anderen Fachbereichen z.B. Legal, Accounting, IT • Kontaktperson für Transportunternehmen (DHL, Hermes, UPS) • Funktion als fachlicher Ansprechpartner für die Agenten des Customer Service
- 6 Jahre und 9 Monate, Juni 2014 - Feb. 2021
Service Center Agent
reBuy reCommerce Services GmbH & Co. KG
•Betreuung von Groß- und Privatkunden unabhängig vom Vertriebsweg (rebuy, Amazon, eBay) • Telefonische Kundenberatung • Bearbeiten von schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Social Media, Chat • Bearbeiten von Beschwerden sowie deren Konfliktlösung • Schnittstelle zu anderen Abteilungen (Lager, Buchhaltung, IT) • Kontakt mit Transportunternehmen • Mitarbeit bei Projekten (Aufbau eines Beschwerdemanagements)
- 3 Jahre und 9 Monate, Sep. 2010 - Mai 2014
Kundenberater
call24 telemarketing GmbH
Ausbildung von Andre Miller
- 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010
D+S Communication Center Frankfurt Oder
Telefonische Kundenbetreuung, Projektmanagement, Vertrieb, Personalplanung und Personalwesen allgemein, Steuerung von Call Center Projekten
Sprachen
Englisch
Grundlagen
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