André Springer

-Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung eines definierten Vertriebsgebiets -Pflege bestehender Kundenbeziehungen sowie Akquise neuer Geschäftskunden -Durchführung von Verkaufs- und Konditionsverhandlungen -Identifikation und Ausschöpfung von Absatz- und Umsatzpotenzialen -Planung und Umsetzung regionaler Vertriebsmaßnahmen -Selbstständige Organisation und Priorisierung der Außendienstaktivitäten -Markt- und Wettbewerbsbeobachtung im eigenen Vertriebsgebiet

- Operative Leitung und Organisation des Front-Office-Bereichs - Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden - Sicherstellung reibungsloser Arbeitsabläufe und Einhaltung der Qualitätsstandards - Optimierung interner Prozesse und organisatorischer Abläufe - Bearbeitung anspruchsvoller Gästeanliegen und Beschwerdemanagement - Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit anderen Hotelabteilungen

- Betreuung und Beratung von Geschäfts- und Veranstaltungskunden - Erstellung und Nachverfolgung individueller Angebote - Durchführung von Verkaufs- und Vertragsverhandlungen - Planung und Koordination von Veranstaltungen in Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen - Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

- Unterstützung und Vertretung der Front-Office-Leitung im operativen Tagesgeschäft - Koordination der Mitarbeitenden und Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs - Mitwirkung bei der Personaleinsatz- und Dienstplanung - Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender - Überwachung und Umsetzung interner Qualitäts- und Servicestandards - Bearbeitung komplexer Gästeanliegen und Unterstützung bei der Prozessoptimierung

- Eigenverantwortliche Koordination des operativen Schichtbetriebs - Fachliche Anleitung und Unterstützung der Mitarbeitenden während der Schicht - Sicherstellung der Servicequalität und internen Arbeitsabläufe - Ansprechpartner für Gästeanliegen und operative Herausforderungen

- Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Gäste - Durchführung der Check-in- und Check-out-Prozesse - Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und administrativen Aufgaben