André Wozenilek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von André Wozenilek
- Current 6 years and 9 months, since Sep 2019
Sachbearbeiter KFZ-Schadenregulierung
Roland Assistance GmbH Köln
- Current 13 years and 8 months, since Oct 2012
Sachbearbeiter und Wissensmultiplikator im Team "Spezialisten Schaden"
Roland Assistance GmbH
Aufnahme und Anlage von Schadenfällen in eigenen und Fremdsystemen. Erstberatung im Schadensfall. Schadensteuerung (Sachverständige, Werkstätten, Mietwagen, Handwerker) Schutzbrief-Leistungsbearbeitung. Wissensmultiplikator Sach- und Haftpflichtversicherung. Schulungskonzeption und -durchführung.
- Current 32 years and 7 months, since Nov 1993
Sachbearbeiter
Roland Assistance GmbH
Derzeit: Wissensmultiplikator für Sach- und Haftpflicht-Bereich Schadenaufnahme und -Steuerung von KFZ-und Sach-, Haftpflichtschäden Allgemeine Auskünfte und Tarifberechnungen Schulungen neuer Mitarbeiter
- 3 years and 1 month, Sep 2009 - Sep 2012
Sachbearbeiter Allgemeine Kundenbetreuung
Roland Assistance GmbH
Allgemeine Kundenbetreuuung, Tarifberechnungen, Schadenaufnahme und -anlage in eigenen und Fremdsystemen, Schadensteuerung (Sachverständige, Gutachter, Mietwagen, Handwerker)
- 4 years and 1 month, Aug 2005 - Aug 2009
Sachbearbeiter Notruf- und Service-Leitstelle
Roland Assistance GmbH
Aufschaltung von VdS zertifizierten Gefahrenmeldeanlagen (Einbruch, Brand, etc.) auf der Zentralenseite. Vertragliche Abstimmung mit privaten und gewerblichen Kunden. Vereinbarung von zu ergreifenden Maßnahmen bei Meldungseingang mit dem Kunden. Telefonische Alarmverfolgung. Einleitung/Koordinierung von Interventionsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit Wach-/Sicherheitsunternehmen, Polizei, Feuerwehr, Handwerker und Privatpersonen. Fortführung der Tätigkeit in der Immobilien-Assitance.
- 9 years, Aug 1996 - Jul 2005
Sachbearbeiter Immobilien-Assistance
Roland Assistance GmbH
Entgegennahme von Schadenfällen aller Art, telefonische Kundenberatung, Schwerpunkt Hausrat- und Wohngebäudeversicherung Ersthilfe im Schadensfall, Vermittlung von Handewerkern und Ersthelfern. Pflege der Leistungserbringerdatenbank. Durchführung und Konzeption von Schulungen neuer Mitrabeiter.
- 2 years and 9 months, Nov 1993 - Jul 1996
Sachbearbeiter Mobilfunk
Roland Assistance GmbH
Telefonische Kundenbetreuuung, technische Fragen, Rechnungs- und Vertragsfragen, Störungsmeldungen, Aktivierung und Sperrung von Karten aus dem D- und E-Plus-Netz. Erbringung von Mehrwertdiensten (Routenplanung, Live-Lotsendienst, Hotel- und Mietwagenbuchung national und international) Schulung neuer Mitarbieter
Ausbildung von André Wozenilek
- 2 years and 4 months, Apr 2011 - Jul 2013
Versicherungen und Finanzen
IHK Köln
Schaden- und Leistungsmanagement für private und gewerbliche Sachversicherungen
- 15 years and 7 months, Oct 1992 - Apr 2008
Rechtswissenschaften
Universität zu Köln
Strafrecht (Strafprozeßrecht)
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
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