Andrea Bernhard
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andrea Bernhard
- Bis heute 1 Jahr und 5 Monate, seit Okt. 2024
Recruiting und Standortleitung
s ServiceCenter GmbH der Erste Bank und Sparkassen
- Gesamtverantwortung für den Recruiting‑Prozess (End‑to‑End) - Begleitung von Führungskräften bei personellen Entscheidungen - Mitwirkung beim Aufbau und der Führung eines zweiten Standorts - Schnittstelle zwischen Geschäftsführung, Führungskräften und Mitarbeitenden - Fokus auf klare Prozesse, transparente Kommunikation und nachhaltige Entscheidungen
- 3 Jahre und 6 Monate, Mai 2021 - Okt. 2024
Teamleiterin Operations & Ausbildung
s ServiceCenter GmbH der Erste Bank und Sparkassen
- Operative Führung und Steuerung eines Teams von ~15-25 Mitarbeitern - Durchführung von Arbeits- & Entwicklungsgesprächen, sowie Check- und Beurteilungsgesprächen - Führen von Recruiting Gesprächen - Sicherstellen / Erreichen von definierten Qualitäts- und Quantitätszielen - Sicherstellen der Einhaltung von definierten Standards und Prozessabläufen - Gewährleistung eines reibungslosen, funktionierenden operativen Tagesgeschäfts
- 2 Jahre und 3 Monate, März 2019 - Mai 2021
Contact Center Agent
s ServiceCenter GmbH der Erste Bank und Sparkassen
Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen der Erste Bank und Sparkassen
Ausbildung von Andrea Bernhard
- 2 Jahre und 1 Monat, März 2015 - März 2017
Soziologie, Sozialwissenschaft
Karl-Franzens-Universität Graz
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