Andrea Hellermann-Böhler

Ich plane und organisiere Veranstaltungen, bei denen alles zusammenkommt: Menschen, Ideen und Organisationstalent. In der aktuellen Rolle betreue ich Kund*innen von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Durchführung incl. Besichtigungsterminen, entwickle Angebote, koordiniere interne Abläufe und arbeite eng mit Dienstleister*innen zusammen. Weiterhin übernehme ich Aufgaben im Marketing, Controlling und der Netzwerkpflege – mit dem Ziel, reibungslose Abläufe und zufriedene Kund*innen zu gewährleisten.

Ich verantwortete die Organisation und Betreuung des Showrooms sowie die Planung und Durchführung von Veranstaltungen, auch für andere Standorte. Darüber hinaus war ich für die Kundenbetreuung und Stammdatenpflege zuständig und unterstützte aktiv den Aufbau und die Pflege unseres stetig wachsenden Netzwerks. Als Bindeglied zwischen Innen- und Außendienst übernahm ich das Monitoring von Projekten und Kampagnen und unterstützte den Außendienst in administrativen und organisatorischen Belangen.

Ich war erste Ansprechpartnerin für Kunden und Außendienstmitarbeiter im Objektgeschäft. Meine Aufgaben umfassten die Objektrecherche, -verifizierung und -verfolgung sowie die Organisation von Architekten-Seminaren. Zudem erstellte ich Entscheidungsgrundlagen für die Verkaufsleitung und wirkte aktiv an vertriebsunterstützenden Maßnahmen mit. Die Steuerung und Koordination administrativer, organisatorischer und projektbezogener Aufgaben rundeten mein Tätigkeitsfeld ab.

In den letzten drei Jahren meiner Tätigkeit übernahm ich die Assistenz der Geschäftsleitung sowie die Leitung des Adressmanagements. Ich war zentrale Ansprechpartnerin für alle Belange der Geschäftsleitung, koordinierte das Trainingsmanagement für BMW-Qualifizierungsprogramme und betreute die Systemadministration des BMW-Portals „Diskussion Kundenanliegen“. Zusätzlich organisierte ich Meetings und Veranstaltungen und übernahm die Koordination von Projekten und Prozessen.

Ab März 2012 leitete ich das Team Adressmanagement und das Backoffice Vertrieb. In dieser Funktion war ich erste Ansprechpartnerin für Kunden sowie für Innen- und Außendienst, erstellte Entscheidungsvorlagen, Präsentationen und Reports und betreute die BMW-Portale operativ. Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Einführung und Analyse von Prozessen zur Optimierung und Qualitätssicherung.

Meine Karriere im Autohaus Entenmann begann im April 2002 im Vertriebsinnendienst und als Vertriebsassistentin. Dort war ich für die Kundenbetreuung und die Unterstützung des Vertriebs zuständig, erstellte Entscheidungsgrundlagen für die Geschäftsführung und organisierte Veranstaltungen. Zudem entwickelte ich einen Leitfaden für das CRM-System „Sales-Assistant“ und übernahm die Einweisung und Schulung der Mitarbeitenden.