Andrea Kretschmar

Als rechte Hand der Geschäftsführung in einem Fachbetrieb für Gartentechnik (Schwerpunkt Mährobotik) steuere ich die operativen und organisatorischen Abläufe. Mein Aufgabengebiet reicht von der Kundenbetreuung und Rechnungslegung bis zur Optimierung interner Prozesse. Aktuell verantworte ich die Einführung eines ERP-Systems, um den Betrieb digital und effizient aufzustellen. Ein vielseitiges Aufgabenspektrum, das ich mit Organisationsgeschick und betriebswirtschaftlichem Blick erfülle.

In der Debitorenbuchhaltung der Volkswagen Group Retail Dresden (VGRDD) steuerte ich operative Prozesse im SAP-Umfeld. Meine Hauptaufgaben umfassten das Forderungsmanagement, Mahnwesen, Buchung von Zahlungseingängen und Vorbereitung von Überweisungen. Zudem klärte ich eigenständig Differenzen mit Fokus auf Versicherungsfälle. Die Tätigkeit gab mir fundierte Einblicke in strukturierte Finanzprozesse im Automobilhandelsumfeld.

Im Multi-Channel-Handel für ergonomische Büromöbel (Stationär & Online) deckte ich ein breites operatives Spektrum ab. Ich beriet und betreute Kunden, wickelte Aufträge ab und übernahm die vorbereitende Buchhaltung inklusive Rechnungsprüfung und Forderungsmanagement. Parallel steuerte ich die Lager- und Versandlogistik – von Bestandsprüfungen über den Wareneingang bis zu Nachbestellungen. Eine vielseitige Position, die mein Verständnis für durchgängige Handels- und Finanzprozesse gestärkt hat.

Im E-Commerce für Medizinprodukte verantwortete ich die Kundenberatung, Auftragsabwicklung sowie das Reklamations- und Retourenmanagement. Durch meine verlässliche Arbeit übernahm ich ab Januar 2022 die Teamleitung im Kundenservice. In dieser Rolle steuerte ich das Tagesgeschäft, löste komplexe Kundenanliegen und optimierte den Servicebereich. Eine wertvolle Station, bei der ich meine hohe Serviceorientierung, meine Problemlösungskompetenz und erste Führungserfahrung unter Beweis stellen konnte.