Andrea Tetzlaff

Premium

Inhaberin, Beraterin für Unternehmen, die Kunden begeistern und zu Fans machen möchten., andrea tetzlaff | service neu denken

Stockelsdorf, Germany

Skills

Executive Beratung mit Schwerpunkt Excellent Service und Touchpoint-Management
Service-Beratung und Entwicklung von Strategien zur Service-Neuausrichtung
Managementberatung inklusive Prozessbegleitung bei der Einführung und Umsetzung von Customer Touchpoint Management und Kundenbegeisterungsprojekten
Service- und Touchpoint-Analysen: Myster-Turbo-Check | Service Profiling | Mystery-Call | Monitoring
Entwicklung praxistauglicher Service- und Touchpoint-Konzepte zum nachhaltigen Auf- und Ausbau einer Service-Excellence-Kultur
Provokant-humorvolle Vorträge mit Schwerpunkt Excellence Service und Touchpoint-Management
Leadership-Seminare | Trainings | Workshops | Coachings in den Themenfeldern Service | Touchpoint | Begeisterungsführung
Executive Coaching mit Schwerpunkt Excellent Service und Touchpoint-Management

Timeline

Professional experience for Andrea Tetzlaff

  • Current 17 years and 10 months, since 2004

    Beraterin für Unternehmen, die Kunden begeistern und zu Fans machen möchten.

    andrea tetzlaff | service neu denken

  • 2004 - 2017

    Den Gestaltungsspielraum für exzellenten Service stetig vergrößert.

    andrea tetzlaff | atvantage

  • 1991 - 2004

    "Gastgeber-Gen" und Begeisterungsführung professionalisiert

    Hilton Weimar/Maritim Hannover/Elysee Hamburg/MS Arkona/Meridian Deutschland

Educational background for Andrea Tetzlaff

  • 1987 - 1991

    Panorama Hotel Oberhof

    Service von der Pike auf gelernt

Languages

  • German

    First language

Wants

UnternehmerInnen die zufriedene Kunden begeistern und zu Fans machen wollen
Unternehmen die Service neu denken
UnternehmerInnen die Servicekultur agil und begeisterungsorientiert gestalten möchten
Mutige querdenkende UnternehmerInnen und Führungskräfte die Lust auf eine neue agilere Art von Unternehmenskultur haben
Spannende Geschichten aus der Servicewüste oder -oase
Neue kreative Service-Ideen die Menschen begeistern
Inspirierende Plattformen für excellenten Service
Bühnen für provokant-humorvolle Impulsvorträge

Interests

Agiles Mindset
Lesen | Fort- und Weiterbildung | Erfahrungsaustausch in Netzwerkgruppen | Selbstreflexion
interessante Menschen kennenlernen und von ihnen lernen
Schiffsreisen und die Welt erkunden
Gemeinsame Zeit mit Familie und Freunden

Group memberships

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