Andreas Bischof
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Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Bischof
- eingehenden Anfragen (Programm-, Eil-, Team- und Individualservice, logistischer, technischer und administrativer Service), d.h. der Stelleninhaber (m/w) - berät zu und bearbeitet auch schwierige Kundenanfragen. - berät zu Kundenprozessen, mehrthemigen Anfragen und kümmert sich bei Bedarf um die Weiterleitung an den richtigen Lösungspartner. - beteiligt sich unter Anleitung an Produkttests bzw. Stabilisierungs- und Testphasen. aktiven Ansprachen, d.h. der Stelleninhaber (m/w)
- 2 Jahre und 1 Monat, Aug. 2012 - Aug. 2014
GNOC Tehnician
Alcatel-Lucent Romania
-Einhaltung der Leistungsparameter nach Service Level Agreement (SLA) -Erstellung / Aktualisierung / Schließung der Tickets in der vereinbarten Reaktionszeit -Verfolgung der Problemlosung oder Eskalation der Probleme -Benachrichtigung der internen und externen Kunden in realer Zeit über die Erscheinung der Probleme - Professioneller Einsatz von Systemen ,Anwendungen und Verfahren GNOC, um das ordnungsgemäße Funktionieren des Überwachten Netzes zu gewährleisten
Ausbildung von Andreas Bischof
Finances and Banks
Faculty of Economy and Buisiness Administration
Sprachen
Englisch
Gut
Deutsch
Muttersprache
Rumänisch
Muttersprache
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