Andreas Eilers

Objekt- & Brandschutzbegehungen, Bestellungen/Beauftragungen, Überwachung von SV-Prüfungen und Mangelabarbeitung, Qualitätssicherung, Abstimmung mit Mietern & Auftraggebern in allen Angelegenheiten, Rechnungsbearbeitung, Abschluss/Kündigung von Wartungs- & Prüfungsverträgen, Mangelfreimeldungen, Erstellung von Wartungs- & Prüfungsplänen, Überwachung größerer Projekte, Festlegung von Maßnahmen/Anweisungen, Unterstützung von kaufmännischen Mitarbeitern in technischen Themen, Prüfung und Freigabe von Angeboten

Rechnungsprüfung und Budgetierung, Disponierung & Rückmeldungsverarbeitung, Erstellung von Wartungs-, Prüf- & Begehungsplänen, Planung von Service- & Noteinsätzen, Material- & Nachunternehmerbestellungen, Störungsbearbeitung im Ticketsystem, Eskalationskontrolle, Gewährleistungsverfolgung, Anlagenaufnahmen & Pflege der TGA im System, Erstellung von Reportings für die Bereichsleitung, Durchführung von Umweltaudits, Durchführung von Serien zur Qualitätssicherung, Angebotserstellung

• Rechnungsprüfung • Bestellanforderungen erstellen und nachverfolgen • Erstellung von Verträgen • Datenpflege • Planung von Service- & Noteinsätzen • Material- & Nachunternehmerbestellungen • Disponieren von Störungen im Ticketsystem

• Rechnungsprüfung • Erstellung von Abrechnungen an den Kunden • Planung von Servicetechnikern • Abstimmung des Abrechnungsprozesses mit dem Kunden • Planung der Wartungen im Bereich Service & Wartung • Planung von Service- & Noteinsätzen • Material- & Nachunternehmerbestellungen • Digitalisierung von Prozessen • Mängelbearbeitung nach Wartung • Angebotserstellung unter Verwendung von GAEB-Dateien • Vertretung des Serviceleiters • SIM-Zertifizierung von Nachunternehmern

- Begehung von Baustellen, Prüfung und Erstellung von Aufmaßen - Erstellung von Angeboten, Abstimmung mit Nachunternehmen sowie Versand - Übernahme von Bauleiter Tätigkeiten sowie administrative Unterstützung - Zuweisung und Abstimmung der Notstandsmaßnahmen mit den Bauleitern - Krankheits- und Urlaubsvertretung der Bauleiter - Administration der Pool-Fahrzeuge am Standort - Koordination verschiedener Projekte mit Schwestergesellschaften - Verwaltung und Pflege von Datensätzen und Projektakten

• Allgemeine Bearbeitung von Kundenanfragen • Prüfung der eingereichten Belege • Bewilligung/Ablehnung der Kindergelder • Erstellung von Schreiben/Mitteilungen/Bescheiden • Anforderung fehlender Unterlagen • Unterstützung anderer Mitarbeiter • Nutzung der Informationssysteme • Erstellung/Bearbeitung von Vergleichsmitteilungen der Familienkassen im öffentlichen Dienst • Prüfung der Kindergeldansprüche von nicht-deutschen Bürgern nach EU/EWR-Recht und Aufenthaltsgesetz

• Erstellung von Mahnvorschlagslisten, Total-Balance, Lastschriftreports und Kündigungslisten • Durchführung von Testdurchläufen der neuen Module • Unterstützung bei Projekten • Übernahme von Urlaubs- und Krankheitsvertretungen • Protokollführung bei den Team-Meetings

• Inventarisierung der Telefonanlagen • Auswahl geeigneter Pilotstandorte für neues Telefonkonzept • Prozess- und Marktanalyse Reisekostenmanagement • Datenpflege der CMDB (Configuration Management Database) • Zentrale Verwaltung der IT-Hardwarekomponenten • Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen • Lösungsvorbereitung und/oder Lösung von Störungen • Eskalationsbearbeitung innerhalb des Incident Management Prozesses nach ITIL • Vorbereitung und selbstständige Bearbeitung von Serviceanfragen

• Nutzung der Informationssysteme (Leistungssystem und Access-Datenbank) • Inbound-Telefonie nach allgemeinen Kundenorientierungsgrundsätzen • Allgemeine, leistungs- und bestandsbezogene Auskünfte an Versicherte erteilen • Aufnahme von Informationen von Versicherten • Führen einer Ein- und Ausgangsstatistik • Sicherstellung einer ausreichenden Erreichbarkeit innerhalb der Servicezeiten • Betreuung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter • Rückforderungsmanagement

Controlling, Prozessoptimierung, Personalführung, Unternehmenssteuerung

Betriebseinsätze: 06.2009 - 06.2010 T-Mobile/Vertrieb 02.2009 - 06.2009 T-Home/Sekretariat 01.2009 - 02.2009 Auslandseinsatz am ECBM in London, UK (European College of Business and Management) 01.2008 - 12.2008 Telekom Training/Recruiting

Ausbildungsinhalte: • Hardwaretechnik • Softwaretechnik • Digitaltechnik • Elektrotechnik