Andreas Feyock

Manager After Sales for: Hot Runner EMEA - Otto Männer GmbH Molds - Otto Männer GmbH Molds - Foboha

Teamleitung des MRO Teams und von mehreren Customer Service Managern. Der Bereich MRO kümmert sich um sämtliche After Sales Themen wie Reparaturen, Refurbishments, Maintenance & E-Teile. Der Bereich Customer Service Management übernimmt die Betreuung von größeren Projekten mit intensiver technischer und vertrieblicher Beratung im After Sales Bereich.

Vollumfängliche Kundenbetreuung (vertrieblich & technisch) für sämtliche After Sales Themen wie beispielsweise Reparaturen, Reklamationen, Wartungsverträge, etc.. Zudem Optimierung der Inhouse Prozesse und Herstellung des Closed Loop zwischen Vertrieb, QM/QS, Applikation, Entwicklung & Konstruktion.

Team Leader des Bereichs MRO (Maintenance, Repair & Overhaul) im operativen Bereich, aber ebenso mit Kundengesprächen und Reklamationsbearbeitung sowie gemeinsamer Lösungsfindung. Ein wöchentliches Reporting der wichtigsten Bereichs Kennzahlen (KPI's) an das Management gehört ebenfalls zu den Tätigkeitsbereichen, sowie das Erstellen von Kundenberichten.

Auslegung und technische Detailklärung von Kundenprojekten intern und mit Kundenkontakt. Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Entwicklung und Konstruktion, sowie einem Testcenter im Heißkanal-, Formenbau- und Spritzgießbusiness. Des Weiteren Unterstützung bei der Reklamationsbearbeitung.

Angebotserstellung und Auslegung von Heißkanalsystemen in den USA, ausgehend vom Vertriebsstandort in Atlanta. Des Weiteren diverse Serviceeinsätze beim Kunden vor Ort.

Entwicklung neuer Heißkanalkomponenten sowie deren praktische Prüfung an Spritzgießmaschinen und Testständen.

Maschinenbau in Konstruktion & Entwicklung, Werkzeugbau & Kunststofftechnik. Während der Praxisphase im Unternehmen "Otto Männer GmbH" in der Entwicklung, Montage, Anwendungstechnik, Konstruktion, Vertrieb und Service stationiert.