Andreas Frebel
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Frebel
- Bis heute 5 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2020Vodafone GmbH
Senior Transformation Expert Business Processes
- 4 Jahre und 7 Monate, Juni 2015 - Dez. 2019
Prozessmanager
Unitymedia
- 3 Jahre und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2015
Abteilungsleiter Prozeßsteuerung und -verarbeitung
WSW Wuppertaler Stadtwerke
Budget-, Kosten- und Erlösverantwortung, Disziplinarische Führung von 4 Teamleitern und ca. 60 Mitarbeitern; Schwerpunkte: Auftragsmanagement, Wechselprozesse, Abrechnung (Privat-, Geschäftskunden, Netzbetreiber, Energielieferanten) im Shared Service, Zahlungsverkehr und Debitorenmanagement, Systembetreuung, -analyse und -optimierung, Datenaustauschprozesse, Controlling, Monats- und Jahresabschlüsse, Projektmanagement, Schnittstelle zwischen Vertrieb, Netz und IT
- 9 Jahre und 2 Monate, Nov. 2002 - Dez. 2011
Leiter Kundenbetreuung
HAVI Logistics GmbH (Food Logistics Service)
Schwerpunkte: • Budget-, Kosten- und Erlösverantwortung • Disziplinarische Führung der Customer Service Mitarbeiter • Key Account Management für 1.400 McDonald’s- und 50 Vapiano-Restaurants (Auftragsmanagement, Kundenbetreuung, Reklamationsmanagement) • Leitung unternehmensübergreifender Projekte zur Entwicklung/EInführung neuer Dienstleistungen: Erfolge: • Instore Logistics Services: Warenannahme, Inventuren und Bestellverantwortung (VMI) übernommen • Bestellvorschlagssystem marktweit eingeführt
- 1 Jahr, Nov. 2001 - Okt. 2002
Selbständiger Unternehmensberater
Unternehmensberatung
Schwerpunkte: Geschäftsprozeßanalyse und -optimierung - Konzeption und Durchführung von Synergie-Workshops - Enterprise Ressource Planning (ERP) und Systemintegration (z.B. SAP R3) - Dokumenten- und Workflow-Management - Outsourcing
- 1 Jahr und 11 Monate, Dez. 1999 - Okt. 2001
Leiter Customer Care & Billing Schwerpunkt Region West
Completel GmbH
Schwerpunkte: • Budget-, Kosten- und Erlösverantwortung • Disziplinarische Führung der Customer Care Mitarbeiter Erfolge: • Customer Care & Billing-Organisation aufgebaut • Kundenbezogene Projekte akquiriert, koordiniert und realiisert • Debitorenmanagement aufgebaut bzw. neu strukturiert End-to-End-Geschäftsprozesse definiert und in die Praxis umgesetzt
- 3 Jahre und 8 Monate, Apr. 1996 - Nov. 1999
Leiter Customer Operations & Order Management -
o.tel.o communications GmbH & Co. KG
Schwerpunkte: • Budgetierung, Kosten- und Personalplanung • Disziplinarische Führung der Customer Operations Mitarbeiter Erfolge • Customer Care & Billing im Privat- und Geschäftskundensegment strategisch ausgerichtet und positioniert • Prozesse im Bereich Customer Care & Billing und Operations analysiert und optimiert • Durch Outsourcing operativer Einheiten den Marktstart der Marke o.tel.o sichergestellt
- 3 Jahre und 4 Monate, Dez. 1992 - März 1996Deutsche Bank AG
Projektleiter 'Einführung Prozeßkostenrechnung'
Schwerpunkte. • Pilotierung der Prozeßkostenrechnung als Kalkulations- und Planungstool in der Gesamtbank • Projektleitung für Prozeßaufnahmen und -optimierungen in diversen Geschäftsbereichen Erfolge: • Prozeßkostenrechnung als Kalkulationsmethode in der Gesamtbank eingeführt - Produktkosten und - preise neu kalkuliert • Bankenspezifischen Prozeßkostentool entwickelt für das Tagesgeschäft operationalisiert
Ausbildung von Andreas Frebel
- 5 Jahre und 11 Monate, Sep. 1986 - Juli 1992
Betriebswirtschaft
Hochschule
Finanzwesen Marketing Internationale Wirtschaftsbeziehungen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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