Andreas Hein

Ganzheitlichen ICT-Lösungen für Geschäftskunden - technikaffine Lösungen rund um Daten, VPN, Unified Communications und Cloud. Design von individuell zugeschnittenen Telekommunikationsstrategie und UC-/TK-Lösungen. Bedarfsgerechte Lösungskonzepte. Koordination von internen Schnittstellen einschließlich der technischen Konzeptionen. Analysierung des Verkaufsgebiet sowie Aufbau von profitablen, langfristigen und wachstumsorientierten Geschäftsbeziehungen auf Entscheiderebene.

• Übernahme der Produktverantwortung für die Produktgruppe „Managed Mobility“. • Konzept. Weiterentw., strategische und operative Abst, mit der Softwareentw. - Planung von Releases • Pre- / Aftersales Consulting und Vertrieb.• Analyse der Kundenanf. und Entw, von Lösungskonzepten.• Lösungsd. • Umsetzung • Gezielte Produktp. • Steuerung des Projektt.• Entwicklung, Ausbau und Nutzung von Netzwerken • Schnittst. zum Vertrieb, Servicem.,Technik sowie Partnern. • Erst. und Durchführung von Trainings.

Bedarfsanalyse und Lösungspräsentation in verschiedenen Kundensituationen. Gezielte Produktpräsentationen auf Roadshows, Messen oder Kundenveranstaltungen Moderation und Steuerung von Kundenveranstaltungen Schnittstelle zum Vertrieb,der Technik, der Zentralverwaltung sowie zu externen Partnern Bedarfsanalyse und Lösungspräsentation in verschiedenen Kundensituationen. Gezielte Produktpräsentationen auf Roadshows, Messen oder Kundenveranstaltungen Moderation und Steuerung von Kundenveranstaltungen.

Schwerpunkte: Kontinuierliche Qualifizierung aller Vertriebswege bei Vodafone D2 Durchführung von Produktpräsentationen bei in- und externen Kickoffs sowie bei Messen Erstellung von Schulungskonzeption und deren Durchführung mit Lernzielkontrolle

Anleitung eines Teams von 20 Mitarbeitern als fachlicher Vorgesetzter des Technischen Back Offices, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung Betreuung folgender Projekte: - Betriebskonzept INVISION, - VOKT Server, - Fordtelematik, - Corporate Dienste, - e Wallet/ m – pay, - Messageplus Betriebskonzept, - Störmeldeprozess Debit, Kredit, GPRS, WAP, - Prozess Empowerment

Operatives Tagesgeschäft incl. Organisation von Arbeitsabläufen und Prozessen, Reorganisation und Optimierung von bestehen Strukturen, sowie das Initiieren von Arbeitsabläufen, regelmäßiges Coaching der Mitarbeiter Aufbau und Inbetriebnahme der Kundenbetreuung in Stahnsdorf Zentralisierung der einzelnen regionalen technischen Backoffices in das Gesamt OIT in Hannover

Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kunden und Interessenanfragen. Spezieller Ansprechpartner zu technischen Funktions - und Bedieungsanfragen sowie technischen Reklamationen