Andreas Heun
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Heun
- Bis heute 6 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2018operational services GmbH & Co. KG
Betriebsleiter vom Dienst im Network Operation am Flughafen Frankfurt am Main
Einleiten der Eskalation im Störfall. Delegieren der Aufgaben während einer Störung. Informationsübergabe und Dokumentation über abgeschlossene und anstehende Störungen für den Schichtwechsel. Verwaltung des Safe Inhalts und Ausgabe. Personalentscheidungen bei Krankheiten oder unerwartetem Personalmangel.
- 1 Jahr und 9 Monate, Nov. 2016 - Juli 2018operational services GmbH & Co. KG
NOC Network Operator am Flughafen Frankfurt am Main
Überwachung von Netzwerk und Security Systemen im 24x7 Schichtbetrieb. Analyse von Monitoring Events mit Spectrum, eHealth, Multipinger. Dokumentation im ITSM Ticket System der ausgeführten Tätigkeiten (Trouble Ticket System, CMDB und Knowledge Base. Eskalationsmanagement, Koordination von Fachteams. Bearbeitung und Ausführung von Aufträgen im Netzwerkumfeld, Konfiguration der Netzwerkkomponenten nach Vorgabe. Konfiguration und Austausch defekter Netzwerk Komponenten.
- 6 Monate, Feb. 2016 - Juli 2016
Fachinformatiker Systemintegration
plumsoft Systemhaus GmbH
1st, 2nd und 3rd Level Support für Geschäftskunden im IT-Umfeld. Konfiguration der neuen Systeme. Beteiligung an verschiedenen Projekten im Bereich Systemadministration und Netzwerktechnik.
Sprachen
Englisch
Gut
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