Andreas Ihl
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Ihl
- Bis heute 2 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2022
Projektmanager E-Commerce
wijld GmbH
- 4 Jahre und 5 Monate, Mai 2016 - Sep. 2020Kobold Management Systeme GmbH
Leiter Service und Support || Product-Owner
Leitung und Koordination des Kundendienstes // Product-Owner "KoboldControl" Key-Account-Betreuung // Analyse der Arbeitsabläufe im Customer Service // Controlling der Supportleistungen // Weiterbildungs- und Entwicklungskonzepte der Support-Mitarbeiter // Administration der Self-Services // Eskalations- und Beschwerdemanagement
Planung/Umsetzung von Marketing-/Vertriebsstrategien in den Bereichen Vertrieb, Schulungen und Key-Account, Betreuung/ Akquise von Kunden/Interessenten, vertrieblicher Innen- und Außendienst, Aufbau eines Schulungskonzepts, Durchführung von Inhouseschulungen, externen Schulungen sowie Führungskräfte-Seminaren, Erstellung von Schulungsunterlagen/Software-Leitfäden, Projektkoordination (Schnittstelle der Fachbereiche, Einführung von Organisations-Workflows bei Kunden, Steuerung von Datenimporten)
- 2006 - 2010
Industriekaufmann
Daimler AG
- 2006 - 2010
Buchhaltung/Rechnungsprüfung
Daimler AG
- 2006 - 2010
Handelsmarketing / Kommunikation
Daimler AG
Ausbildung von Andreas Ihl
- Bis heute 10 Jahre und 6 Monate, seit 2015
Wirtschaftsinformatik
Technische Hochschule Köln
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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