Andreas Illerhaus
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Illerhaus
- Bis heute 2 Monate, seit Sep. 2026
Offen für neue Herausforderungen
Kundenbetreuer / Spezialist für Kundenservice
Als erfahrener Spezialist im Bereich Kundenbetreuung und Kundenservice stehe ich für reibungslose Abläufe, empathische Kommunikation und maximale Kundenzufriedenheit. Durch meine langjährige Praxis in der Kundenkommunikation weiß ich genau, worauf es im täglichen Kundenkontakt ankommt: Zuhören, Verstehen und tragfähige Lösungen bieten.
- Bis heute 16 Jahre und 6 Monate, seit Mai 2010
Erfahrener Sachbearbeiter im Office
Baxter Deutschland GmbH
Salesforce-Management/JDE: Verantwortung für die Pflege, Segmentierung u. Qualitätskontrolle komplexer Datensätze im CRM-System Salesforce/JDE Prozessoptimierung: Aktive Unterstützung bei der Digitalisierung von Backoffice-Abläufen zur Steigerung der Dateneffizienz. Schnittstellenfunktion: Zuverlässige Koordination zwischen Frontoffice u. Administration – stets mit dem Fokus auf fehlerfreie Dokumentation. Stammdaten-Experte: Sicherstellung einer hohen Datenintegrität durch regelmäßige Bereinigungen.
- 1 Jahr, Mai 2009 - Apr. 2010
Kaufmännischer Sachbearbeiter
bma Ergonomics Deutschland GmbH-Kempten + Essen
Auftragsbearbeitung (Bestellwesen) Angebotserstellung Servicebearbeitung (Reklamationen) und eigenverantwortliche Abwicklung der Services Beratung der angeschlossenen Händler Versandwesen
- 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2006 - Jan. 2009Deutsche Telekom AG
Sachbearbeiter Veranstaltungsmanagement bei Deutsche Telekom Kundenservice GmbH
eigenverantwortliche Planung, Koordination und Nachbearbeitung von Qualifizierungsmaßnahmen am Service-Center-Standort Erstellen der kurz- und mittelfristigen Schulungsplanung auf Teilnehmerebene in SAP R3 VM Eigenverantwortliche und selbständige Erteilung von Auskünften / Beratung gegenüber internen Kunden und Bearbeitung der daraus resultierenden Anfragen Eigenverantwortliche und selbständige Sicherstellung der Datenqualität im SAP R3 VM Regelmäßiges Erstellen von Reportings
- 6 Monate, Aug. 2005 - Jan. 2006
Projektleiter
Almacor GmbH Münster
Platzierung westdeutscher Unternehmen am russischen Markt, Mutterkonzern in Moskau mit 94 Mitarbeitern • telefonische Kaltakquise • Internet Research, Marktrecherche • Kontakte knüpfen mit potentiellen russischen Geschäftspartnern • Beratung/Unterstützung westdeutscher Unternehmen hinsichtlich Produktdesign • Marketing für Produkteinführung am russischen Markt • Organisation und Teilnahme von Messen • Kundenbetreuung
Ausbildung von Andreas Illerhaus
- 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 2001 - Aug. 2004
BWL (Diplom)
VWA
Dualer Studiengang mit verkürzter Ausbildung zum Bürokaufmann (18 Monate) bei ZN Vision Technologies AG / Visiomed AG in Bochum, Bereich Medizintechnik (Marketing & Vertrieb)
Sprachen
Englisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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