Andreas Jelden

Berufliche Veränderungen und Karrierewechsel meistern

Selbstständig, Berufliche Veränderungen & Karrierewechsel meistern, AJ consulting | Andreas Jelden Beratung & Coaching

Abschluss: Systemisches Coaching & Changemanagement, Institut an der Universität zu Köln - INeKO

Bonn, Germany

About me

🤔 Ziehen alle an Dir vorbei? 🤔 Kommst Du nicht durch die gläserne Decke? 🤔 Haben Corona o.ä. Deinen Job massiv verändert? 🤔 Gefährdet KI Deinen Arbeitsplatz? 🤔 Fragst Du Dich "Ist das alles gewesen?" 🤔 Spürst Du eine gewisse Leere? Stell Dir vor, wie es wäre, wenn Du einen Karrierewechsel, eine berufliche Neuorientierung oder gar einen Neuanfang wagen würdest. Eine berufliche Veränderung, welche es Dir ermöglicht, Deine wahre Bestimmung zu finden und Deine Talente voll auszuschöpfen. Eine Veränderung, die Dir die Chance gibt, Deine Fähigkeiten in einem Bereich einzusetzen, der wirklich Deine Leidenschaft weckt. Ein Beginn, der Dir die Möglichkeit bietet, sich weiterzuentwickeln, neue Fähigkeiten zu erwerben und Deinen Horizont zu erweitern. Gemeinsam werden wir Deine Ziele definieren und einen maßgeschneiderten Plan erstellen, um diese zu erreichen. Wir werden Deine vorhandenen Fähigkeiten und Erfahrungen nutzen, um Deine berufliche Reise auf das nächste Level zu heben.

Skills

Change Management
Coaching
Mediation
Kundenservice
Inbound
Outbound
Kommunikation
Workforce Management
Produktionssteuerung
E2E Steuerung
Vertrieb
Mentoring
Management
Führung
Leadership

Timeline

Professional experience for Andreas Jelden

  • Current 1 year and 1 month, since Nov 2022

    Business Mentor

    MentorMe

    Professionelle Unterstützung von Frauen, welche sich weiterentwickeln wollen. Unabhängig davon, ob diese ganz am Anfang oder bereits mitten im Berufsleben stehen, teile ich mein Wissen und meine Berufserfahrung. Ich challenge Young wie Senior Professionals und stehe als Sparringspartner zu Verfügung.

  • Current 1 year and 3 months, since Sep 2022

    Business Mentor

    Netzwerk Chancen

    Selbst haben wir ehemals Sozialhilfe empfangen .... und ich hatte die Chance meinen Weg zu machen - deshalb möchte ich etwas zurückgeben. Gerne teile ich mein Wissen, meine Berufserfahrung wie auch mein berufliches Netzwerk. Ich challenge die Mentees und stehe als Sparringspartner zu Verfügung.

  • Current 2 years and 4 months, since Aug 2021

    Psychosoziale Hilfe

    pro bono

    ich biete - kostenfrei - (Coaching)Gespräche für Flutopfer und/oder Helfer_innen, die durch ihre Arbeit vor Ort belastet sind, an (wohlverstanden nicht als Psychotherapieersatz). Online, Telefonisch und vor Ort - online und telefonisch ist immer kurzfristig möglich! Systemischer Ansatz mit Schwerpunkt im Emotionscoaching. (Schweigepflicht selbstverständlich) - gerne auch anonym! WhatsApp-Direktlink: https://wa.me/message/MKJG2IJHX7R2O1

  • Current 4 years and 4 months, since Aug 2019

    Berufliche Veränderungen & Karrierewechsel meistern

    AJ consulting | Andreas Jelden Beratung & Coaching

    Ziehen alle an Dir vorbei? Kommst Du nicht durch die gläserne Decke? Haben Corona o.ä. Deinen Job massiv verändert? Gefährdet KI Deinen Arbeitsplatz? Fragst Du Dich "Ist das alles gewesen?" Spürst Du eine gewisse Leere? Stell Dir vor, wie es wäre, wenn Du einen Karrierewechsel, eine berufliche Neuorientierung oder gar einen Neuanfang wagen würdest. Lass uns gemeinsam Deinen Neuanfang gestalten, der Deine beruflichen Träume wahr werden lässt und Dir ein erfülltes und erfolgreiches Arbeitsleben ermöglicht.

  • 2 years and 9 months, Jan 2018 - Sep 2020

    Lt. Dienstleistungsmanagement Großkunden

    Deutsche Telekom Service GmbH, DTS

    - Operative Verantwortung externer Servicepartner mit bis zu 1.300 FTE - Weiterentwicklung und Kompetenzerweiterungen des Standardgeschäftes

  • 1 year and 9 months, Apr 2016 - Dec 2017

    Kundenerlebnisdesign / Leiter Datenredaktion

    Telekom Deutschland GmbH, Vertrieb und Service Deutschland

    - An-/Verkauf sowie Hosting aller Telefonbucheinträge aller deutschen Carrier (teilregulierter Markt) - Datenmanagement postalischer, technischer Standorte aller Carrier-Kunden - Interims Manager Dienstleistungsmanagement KMU (07-12/2017)

  • 1 year and 6 months, Oct 2014 - Mar 2016

    Leiter Produktionssteuerung

    Telekom Deutschland GmbH

    - Ende zu Ende - Produktionsverantwortung DT Kunden Service GmbH, DT Technischer Service GmbH, Zentrum Wholesale GmbH - Leiter Operatives Notfall Management - Leiter Prozesssteuerung Individualmarkt (Großkunden)

  • 6 years and 2 months, Aug 2008 - Sep 2014

    Leiter Outsourcing Management

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

    - Operative Verantwortung bis zu 4.500 FTE (110 mio. p.a.) - Leiter Notfall Management Gewitter + Hochwasser (2011 – 2014); - Leiter Taskforce Datenschutz (2008); - Strategische Projektverantwortung (Arbeitsplatzweiterentwicklungen, Alternative Arbeitszeitmodelle, work at home, Flexibler Einsatz von Studenten, Mitarbeiter sharing bei mehreren Auftraggebern)

  • 4 years, Sep 2004 - Aug 2008

    Leiter Kundenservice

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH / Mannheim

    - Betreuung der Premium Kunden, VIPs und Journalisten; - Endgeräteservices; - Outbound Privatkunden Premium Kunden - Standortleiter Mannheim

  • 2 years and 5 months, Apr 2002 - Aug 2004

    Chief Customer Service

    Hrvatski Telekom

    - Kundenservice Festnetz- und Online Dienste - Weiße und Gelbe Telefonbücher - Mehrwertdienste - Operative wie fachliche Verantwortung - Personalverantwortung von bis zu 1.300 FTE - Standortkonsolidierungen und Effizienzsteigerungen

  • 2 years and 4 months, Dec 1999 - Mar 2002

    Leiter Kundenservice

    T-Mobile Deutschland / Kamp-Lintfort

    - Standortaufbau inkl. Steuerung der DeTeImmo sowie Sireo - Standort-Personalisierung - Vollumfängliche Betreuung der Händler und T-Shops - Standortschließung inkl. Personalabbau (11/2001-03/2002)

  • 4 years and 3 months, Sep 1995 - Nov 1999

    Leiter Telefonservice

    DTMobilNet GmbH / Bonn

    - Betreuung von PK Mobilfunkkunden sowie Technischer Service - Vollumfängliche Betreuung der Händler und Telekom-Shops - Entwicklung und Bereitstellung einer Web-basierten Informationsplattform - Entwicklung und Einführung eines einheitlichen standortübergreifenden webbasierten Mitarbeiter Informationstools für den gesamten Kundenservice - Aufbau eine neuen Standortes in Bonn inkl. Personalisierung - Einführung eines bundesweiten Call Center Reportings

  • 10 years, Aug 1987 - Jul 1997

    Servicekraft

    Gastronomie

    - von 1987 bis 1989 im Service (VZ&TZ) - von 1990 bis 1997 Abwesenheitsvertretung / Leitung des Restaurants (TZ)

  • 2 years and 7 months, Feb 1993 - Aug 1995

    Sales Representative

    div.

    div. Vertriebe im Kapital- und Werbemarkt, z.B. Deutsche-Eisenbahn-Reklame GmbH

  • 4 years and 2 months, Jun 1983 - Jul 1987

    Messebau

    Form und Raum GmbH

Educational background for Andreas Jelden

  • Current 1 year and 11 months, since Jan 2022

    Master-Zertifizierung Mimikresonanz®

    Baum Akademie, Köln

  • 1 year and 1 month, Feb 2021 - Feb 2022

    Mastercoach emTrace®

    Baum Akademie, Köln

    1) Emotionale Blockaden lösen. 2) Coaching mit Persönlichkeitsanteilen. 3) Coaching auf Identitätsebene. 4) Systemstruktur-Aufstellungen.

  • 7 months, Aug 2020 - Feb 2021

    Systemisches Coaching und Changemanagement

    Institut an der Universität zu Köln - INeKO

    1) Systemischer Ansatz. 2) Klientenzentriertes Coaching. 3) Change-Prozesse und Change-Management in Organisationen. 4) Von Problemfixierung zur Lösungsorientierung im Team und in Organisationen. 5) Hypnosystemische Konzepte. Facharbeit: “Haltung des Nicht-Wissens – Grundhaltung im Systemischen Coaching”.

  • 1 year, Sep 2019 - Aug 2020

    Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg

    Forum Demokratie Düsseldorf

    Jahres-Intensivkurs entsprechend des CNVC (Center for Nonviolent Communication) und des Dt. Fachverbandes GfK

  • 1 year and 4 months, Jun 2001 - Sep 2002

    Strategisches Management für Executives

    St. Gallen Business School

  • 4 years and 2 months, 1989 - Feb 1993

    Produktionstechnik

    Rheinische Fachhochschule Köln

Languages

  • German

    -

  • English

    -

Interests

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