Andreas Menges

Professional experience for Andreas Menges

• Current 10 years and 3 months, since Oct 2013

  Inhaber

  IT-Service Menges e. K.

  Wir sind IT-Dienstleister für Geschäfts- und Privatkunden. Von der Beratung bis zum Kauf und Installation bekommen sie alles aus einer Hand. Besonders im Bereich der Medizin sind wir von der Betreuung und Einrichten von Arztpraxen gut aufgestellt. Als Dienstleister für die Telematikinfrastruktur bieten wir auch hier alles aus einer Hand an.

• 6 years and 3 months, Oct 2013 - Dec 2019

  Inhaber

  IT-Service Menges

• 5 years and 3 months, Oct 2013 - Dec 2018

  Requirement Manager Order to Cash

  T-Systems International GmbH

  Anforderungsmanagement für die interne IT-Entwicklung.

• 2 years and 4 months, Jul 2011 - Oct 2013

  Supplier Manager

  T-Systems International GmbH

  Vertragsmanagement, Vertragsgestaltung, Vertragsverhandlungen

• 2 years, Aug 2009 - Jul 2011

  Operations Manager

  T-Systems International GmbH

  Operative Betreuung mehrerer Applikationen inkl. fachlicher Führung des Betriebsteams.

• 2 years and 1 month, Aug 2007 - Aug 2009

  Projektmanager

  T-Systems Enterprise Services GmbH

  Service Delivery Manager, Systemverantwortlicher für ARS-Appl. Verantwortlich für Budget, Eskalationsmanagement, Prozesssteuerung 1st bis 3rd-Level, SLA-Management, Lizenz & Contract-Management, Security- Management, Schulungen, Koordination und Steuerung von Entwicklungsanforderungen

• 2 years, Sep 2005 - Aug 2007

  Operations Manager

  T-Systems Business Services GmbH

  Operations Manager, Systemverantwortlicher für ARS und ITSMFramework. Verantwortlich für Budget, Eskalationsmanagement, Prozesssteuerung 1st bis 3rd-Level, SLA-Management, Lizenz & Contract-Management, Security- Management, Schulungen, Koordination und Steuerung von Entwicklungsanforderungen

• 2 years and 2 months, Sep 2003 - Oct 2005

  Servicemanager

  T-Systems International GmbH

  Service Coordinator, Service Level- Verantwortlicher im Bereich Line Development and Information. Verantwortlich für Budget, Eskalationsmanagement, Prozesssteuerung 1st bis 3rd-Level, SLAManagement, Lizenz & Contract- Mangement, Security-Management, Schulungen, Steuerung und Koordination vo

• 2 years, Sep 2001 - Aug 2003

  Teamleiter IT-Service

  T-Systems International GmbH

  Teamleiter im Bereich IT Verantwortlich für die Koordination und Steuerung des Fieldservices und der Telefonhotline. Ferner verantwortlich für das Betreiben und die Weiterentwicklung des internen Ticketssystems der Firma Remedy

• 3 years, Oct 1998 - Sep 2001

  IT-Service Mitarbeiter

  DeTeSystem GmbH

  Telefonische Beratung der internen Kunden Betreuung der internen Kunden in HW und SW-Fragen IT-Spezialist für die Einführung des internen Ticketsystems der Firma Remedy im Bereich IT und IT Mitarbeiter

• 1 year and 7 months, Mar 1997 - Sep 1998

  Help Desk Mitarbeiter

  DeTeSystem GmbH

  Annehmen, Bearbeiten und Weitergabe von Störungen an Servicetechniker der externen Kundenstörungen Vorprüfungen mit dem Kunden Bearbeitung der Störungen mittels Ticketsystem (Scopus)

• 3 years and 6 months, Sep 1993 - Feb 1997

  Ausbildung zum Kommunikationselektroniker der Fachrichtung Telekommunikation

  Deutsche Telekom AG