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Andreas Mertl

Bis 2022, IT Service & Support Specialist, IU Internationale Hochschule
Abschluss: Fachabitur, FOS/BOS Erding
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS-900 Azure Fundamentals
FITSM
ITIL
Anwendungsbetreuung
Anwendersupport
Hardware
Softwaretest
Active Directory
Fehlersuche
MS Office
Englische Sprache
Technische Sachbearbeitung
Software-Qualitätssicherung
Zuverlässigkeit
Kundenorientierung
Technisches Verständnis

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Mertl

  • Bis heute 2 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2023

    IT Central & Shared Service Engineer

    IU Internationale Hochschule

    Service Owner Mobile Devices / Einkauf diverser IT HW / Unterstützung im überregionalen Support

  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2021 - Dez. 2022

    IT Service & Support Specialist

    IU Internationale Hochschule

    Fachteam 2nd Level Application

  • 3 Monate, Juni 2021 - Aug. 2021

    Systemadministrator

    Systemfabrik GmbH

  • 2 Jahre und 5 Monate, Jan. 2019 - Mai 2021

    IT Support Servicedesk

    Hallhuber

    Technische Unterstützung unserer Filialen und Zentralmitarbeiter (1st und 2nd Level) – persönlich, via Email und Telefon Kommunikationsführung bezüglich Störungen, Updates und Statusmeldungen

  • 1 Jahr und 10 Monate, März 2017 - Dez. 2018

    IT Support BMW

    Formel D Group

    IT Händlersupport + Administration, Ticketerstellung auf Entwicklerebene, Fernwartungen, Logdateianalyse

  • 1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2017 - Juni 2018

    Technischer Sachbearbeiter Gewährleistung BMW

    Formel D Group

    Märkte Slowakei und Tschechien Betreuung der Händler über Email und Telefon in Landessprachen Antragsbearbeitung manuell in SAP

  • 1 Jahr und 9 Monate, Juli 2015 - März 2017

    Softwaretester BMW BA-75

    Formel D Group

    Durchführung von Testsets Dokumentation von Fehlern Fehleranalyse mit Entwicklern IT Administration in Testumgebungen

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2014 - Juni 2015

    IT Rollouts HVB München

    BSM Management

    Planung und Durchführung von IT Rollouts für die HVB Banken in München

  • 6 Monate, März 2011 - Aug. 2011

    KFZ-Mechatroniker

    smart Europe GmbH

Ausbildung von Andreas Mertl

  • 1 Jahr, Okt. 2013 - Sep. 2014

    Maschinenbau

    Hochschule für angewandte Wissenschaften - FH München

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2011 - Juli 2013

    Technik

    FOS/BOS Erding

  • 3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2007 - Feb. 2011

    KFZ Mechatroniker

    Daimler AG

  • 4 Jahre und 10 Monate, Sep. 2002 - Juni 2007

    Herzog Tassilo Realschule Erding

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Tschechisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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