Andreas Muckof

Leitung des Maklervertriebs sowie des telefonischen und schriftlichen Kundenservice; Verantwortlich für Prozesse, Servicelevels und Qualität in der Kundenkommunikation; Leitung diverser unternehmensweiter Projekte; Verantwortung des Umsatzes im Vertrieb

Steuerung externer Call Center Dienstleister; Steuerung von Kundenkartenproduktion, Lettershop, Korrespondenzerfassung; Marketingkampagnen; CRM

Einstieg als Customer Service Agent, Ausstieg als Bereichsleiter für die Bereiche Customer Service und Vertrieb. Dazwischen Diverse Positionen.

Leitung der Abteilung Kundenbetreuung und Anlageberatung bestehend aus dem Inhouse Service Center, externen Call Center Dienstleistern und der Anlageberatung (Beratung in Fonds, Zertifikaten, Beteiligungen und Altersvorsorge) sowie diversen Stabsbereichen

Leitung des Teams Vermögensberatung; Beratung vermögender Privatkunden in der Geldanlage (Aktien, Fonds, Zertifikate, Beteiligungen, Altersvorsorge); Verantwortung der Vertriebsziele, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter

Führung diverser Teams und Units im Customer Service Center; Aufbau eines neuen Servicecenterstandorts; Coaching und Weiterentwicklung von Mitarbeitern; Teamleiter, Senior Team Head