Andreas Müller
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Müller
- Bis heute 1 Jahr und 8 Monate, seit Nov. 2023
Kundenbetreuer
DCS Communication Center
- 2 Jahre, Sep. 2021 - Aug. 2023
IT Consultant
ProContact Ltd. (Support für Expleo)
- Klassifizierung von Anfragen. - Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss. - Telefonische oder schriftliche Information der Benutzer über die Lösung/Schritte. - Durchführen von Fehleranalysen und -behebungen. - Sicherstellen, dass die Computer-Hardware mit Software-Updates kompatibel bleibt. - Dokumentieren von Prozessen und Überwachen von Systemleistungskennzahlen. - Führen einer Wissensdatenbank mit Lösungen für allgemeine Probleme.
- 5 Monate, Mai 2021 - Sep. 2021
Kundenbetreuer
Inoveite Hybrid Tech Ltd. Mauritius
- Überwachung und Aktualisierung der KYC-Richtlinien. - Überprüfung und Protokollierung von Telefonanrufen der Mitarbeiter, um zu sehen, ob die Richtlinien eingehalten werden.
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2018 - Okt. 2020
Data Analyst und IT Support
Health Contact Center (Mauritius)
- 1 Jahr und 6 Monate, Jan. 2017 - Juni 2018
Team Leader
Health Contact Center (Mauritius)
- 8 Monate, Mai 2016 - Dez. 2016
Call Center Agent
Health Contact Center (Mauritius)
- 5 Monate, Sep. 2015 - Jan. 2016
German Customer service representative
Apollo Solutions Ltd. (Mauritius)
- 2 Jahre und 7 Monate, März 2013 - Sep. 2015
Spezialist Forderungsmanagement
Techmode group - Parfip (Mauritius)
Forderungseinzug und Registrierung der Forderung bei Gericht - Telefonische Beratung und Zahlungsaufforderung (Leasingverträge) - Erstellung von Zahlungsplänen oder Angebot zur vorzeitigen Kündigung. - Einzug der Forderung (gerichtliches Mahnverfahren) - Anmeldung der bestehenden Forderungen beim Insolvenzverwalter
- 3 Monate, Jan. 2013 - März 2013
Reiseführer
Flic en Flac Best Tours. - Mambo (Mauritius)
- 6 Monate, Juli 2009 - Dez. 2009
Leiter Produktion
Mixed print ltd.
- Produktionsplanung und -überwachung - Mitarbeiterschulung und -planung - Optimierung von Produktionsprozessen
- 6 Jahre und 4 Monate, Feb. 2003 - Mai 2009
Freelancer
Diverse Agenturen und Unternehmen
- Beratung und Unterstützung in Werbefragen - Erstellung von Firmenlogos - Vermittlung und Betreuung von Druckaufträgen - Erstellung von Werbebroschüren und Flyern - Messeservice
- 2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2000 - Jan. 2003
Advertising technicans
Schrift und Buchstaben (Germany)
- 9 Jahre und 10 Monate, Apr. 1989 - Jan. 1999
Self-employed
WIM Berlin
- Personalverwaltung (8 Festangestellte und mehrere Zeitarbeiter) - Buchhaltung - Kundenakquise - Kundenberatung und Erstellung von Angeboten - Gestaltung von Werbekampagnen - Erstellung von Druckvorlagen für Visitenkarten, Briefpapier, etc. - Offset- und Siebdruck - Herstellung von Fahrzeugbeschriftungen und Werbeschildern - Messeservice - Druck von Werbegeschenken und Verpackung/Versand - Handelsvertretung für Feinstrumpfhosen (Golden Lady, Medebach, Deutschland) - Berlin und Umgebung
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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