Andreas Pchalek
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Andreas Pchalek
second Level für das Network Operation Center die Aufgabe im Second Level: fachlicher Ansprechpartner für den 1st Level, weißt den 1st Level fachlich an, erstellt Arbeitsanweisungen und Fachkonzepte, technischer Ansprechpartner für das Service Management, Abstimmung mit den Kunden, bildet die Schnittstelle zu den Supportgruppen und Systemherstellern
Change,- Problem- und Incidentmanagement bei einem Großkunden im WiFi, LAN/WAN, Loadbalancer und DNS/DHCP Umfeld unter Verwendung verschiedener Hersteller
Überwachung und Wiederherstellung der Managed Services im Servicedesk
Sprachen
Deutsch
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