Andreas Pfeiffer

- Technischer Außendienst im medizinischen Bereich - Reinigungs- und Desinfektionsgeräte Endoskope (RDG-E) sowie Lager- und Trockenschränke - Wartungen, Reparaturen, Kalibrierungen, Softwareupdates, DGUV V3-Prüfungen - Baubesprechungen und Installation der Anlagen mit Einweisung der Anwender - Störungsbehebung über Fernzugriff - Technische Einweisung der Medizintechnik - Technischer Support für Kunden - Terminierung der Wartungen und Reparaturen - Ersatzteil- und Lagerpflege

- Disziplinarische und fachliche Führung - Umsetzung von Maßnahmen zur Erhöhung der Service- und Reparatur- Qualität sowie die Produktivität - Markteinführung von neuen Produkten mit entsprechender Serviceleistung - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement sowie den Globalen Supportzentren - Wöchentliche Forecast Reports an die Geschäftsleitung

- Support von dem Service-Innendienst Teams - Arbeitsabläufe und Arbeitsanweisungen optimieren - Aufträge erstellen, prüfen und freigeben - Einweisung der Mitarbeiter in die Prozesse - Customer Complaint Erstellung mit Reporting - Kundenakquise und Flyer-Aktionen erstellen - Angebotserstellung von Wartungsverträge - Kostenvoranschläge, Lieferscheine, Rechnungen und Gutschriften erstellen - Prozessbegleitung bei Audit

- Wartungen, Reparaturen, Messtechnische- (MTK) und Sicherheitstechnische- (STK) Kontrollen an Langzeit-Blutdruck und Langzeit-EKG Geräten sowie an Patientenmonitoren, Moduln und EKG Schreibern mit DGUV-V3 Prüfung - Technischer Support für Kunden und Patienten - Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Technischer Außendienst - Telefonischer Vertrieb von Wartungsverträge und Zubehör - Verwaltung der Leihgeräte - Complaint Erstellung defekter Ersatzteile

- Wartungen und Reparaturen an Abgasmessgeräten sowie an Diagnosesystemen o Fehlersuche nach Schaltplänen o Löten und Entlöten o Einhalten der ESD-Richtlinien o Montage und Demontage der Geräte - Arbeiten mit empfindlichen und komplexen Messgeräten - Sicherung der Produktqualität - Durchführung der Qualitätsprüfung - jährliche Überprüfung ortsveränderlicher Elektrogeräte, VDE - Telefonische Kundenbetreuung