Andreas Schneider

Angestellt, Senior Presales Consultant, infinit.cx GmbH
München, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Sprinklr Service
Genesys Cloud
Cloud Computing
Customer Experience Management
Presales
Technischer Vertrieb
KI unterstützte Lösungen
Service Automation
Chatbot Integration
Voicebot Integration
Google Dialogflow CX/ES
Service Design Thinking
CX Design
Methoden aus dem Service Design
Systemintegration
Predictive Routing
Journey Mapping
Solution Architektur
Software Architektur
JavaScript
Python
API
Infrastruktur
Microsoft Azure
Google Cloud
AWS
Kubernetes
Docker
Genesys Multicloud
Genesys Engage Cloud
Genesys Engage Private Edition
Genesys Voice Platform G.R 8
Genesys SIP Server
Context Based Routing (Conversation Manager)
Mobile Apps Integration ins Contact Center
Workflow Design und iWD-Application (intelligent W
Workitem)
Chat
eServices (E-Mail
Reporting(CCA/CCP/Pulse/Info Mart)
Telekommunikationstechnik
Installation TK-AnlagenAlcatel OmniPCX Enterprise
Inbetriebnahme
Kundenservice
VoIP
LAN
Langjährige Erfahrung im Customer Experience und C
Informatik
Internationaler Vertrieb
Beratung
Informationstechnologie
Informationssysteme
Technologie
Vertrieb
Englische Sprache
Software
Softwareentwicklung
Deutsch
Technische Architektur
User Interface
Informationssystem
MS Office
Telekommunikation
Kommunikationssysteme
Elektrotechnik
Übertragungstechnik

Werdegang

Berufserfahrung von Andreas Schneider

  • Current 3 years, since Jun 2023

    Senior Presales Consultant

    infinit.cx GmbH

  • 4 years and 10 months, Sep 2018 - Jun 2023

    Solutions Architect Digital and AI

    Genesys

  • 2 years and 3 months, Jun 2016 - Aug 2018

    Senior Solutions Consultant

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 3 years and 2 months, Apr 2013 - May 2016

    Senior Solutions Engineer

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 1 year and 7 months, Sep 2011 - Mar 2013

    Master Technical Instructor

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 3 years and 5 months, Apr 2008 - Aug 2011

    Senior Technical Instructor

    Genesys Telecommunications Laboratories GmbH

  • 3 years and 3 months, Jan 2005 - Mar 2008

    Senior Consultant Professional Service

    NextiraOne Deutschland GmbH

    – Projektabwicklung – Support, Kundenbetreuung – Planung komplexer Multi Media Call Center Systemintegrationen – Durchführung von Designworkshops und Schulungen beim Kunden – Kommunikation zur Applikationsentwicklung(R&D). – Entwicklung von Genesys Routing Startegien, Reporting Templates und SQL Procedures

  • 4 years and 8 months, May 2000 - Dec 2004

    Systemspezialist

    Alcatel e-Business Distribution GmbH

    – Planung komplexer Systemintegrationen Contact Center Alcatel OmniTouch, Genesys Telecommunications, Umsetzung schwieriger Implementationsleistungen – Aufbau von VoIP Systemen Netzwerk Audits – Analyse und Dokumentation von Systemen, Systemfehlern – Mitwirkung im Angebotsdesign.

  • 5 years and 1 month, Apr 1995 - Apr 2000

    Aufbauleiter

    Alcatel Telecom AG

    – Projektabwicklung – Leitung und Durchführung der Installation und Inbetriebnahme von Telekommunikationssystemen der mittleren und großen Baustufen sowie Call Center Systemen und aller dazugehörigen Applikationen – Fachliche Unterstützung der zugeordneten Mitarbeiter bei der Installation.

  • 4 years and 1 month, Mar 1991 - Mar 1995

    Montagetechniker

    Alcatel Telecom AG

    Montagetechniker – Aufbau bzw. Installation von TK-Systemen der mittleren Baustufe.

Ausbildung von Andreas Schneider

  • 3 years and 6 months, Sep 1987 - Feb 1991

    Telekommunikationstechnik

    Standard Elektrik Lorenz AG

Sprachen

  • German

  • English

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