Andreas Truss

Im Mittelpunkt steht meine Tätigkeit als Referent, wo ich bereits mit mehreren großen Versicherungen, im Bereich Schulungen und Präsenzveranstaltungen, zusammenarbeite. Spezialisiert habe ich mich auf den ÖD-Bereich, d.h. meine Expertise liegt u.a. in den Bereichen private Krankenversicherung, Beihilfe, Dienstunfähigkeit, Altersvorsorge und relevante Sachversicherungen für Beamte.

Als ehemaliger Lehrer habe ich mich auf die Beratung von Beamten spezialisiert. Dadurch bin ich auch auf dem Gebiet der privaten Krankenversicherung sehr versiert. Ferner organisierte ich bei HORBACH über 8 Jahren die Treffen der Lehrerberater. Dort übernahm ich u.a. die Vorstellung von neuen Themen und fungierte auch als Ansprechpartner für unsere Produktpartner im ÖD-Bereich. Folglich habe ich dann auch gemeinsame Schulungen mit einigen Produktpartnern, wie Allianz, Barmenia, DBV usw., durchgeführt.

Ich hatte direkten Kundenkontakt in dem Servicebüro bei Schott Glas in Mainz. Dort habe ich u.a. Backofficetätigkeiten, wie die Bearbeitungen von Reklamationen, die Kontrolle der Rechnungen, diverse SAP-Eingaben usw., vorgenommen. Darüber hinaus war ich während meiner Zeit im Unternehmen noch im Betriebsrat tätig.

Mitarbeit im weltweiten Helpdesk (u.a. Ticketumschreibung der eigenen STA-Tickets oder Gewährung von Resterstattung der Tickets); Ansprechpartner für unsere betreuenden Reisebüros bei Kundenreklamationen bzw. Kundenklagen, Abrechnungsfehlern usw.; Betreuung der Airlines bezüglich Erstattungen, Stornierungen, verlorenen Dokumenten usw.; Erstellung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen bzw. Manuals zu diversen Arbeitsabläufen